Звонки от автоинформатора

10.02.2016 10:42
3048
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! С лета 2015 года на мой личный мобильный телефон (калининградская область, телефон 8 911 465 ****) поступают постоянно звонки с требованием вернуть долг банку. С данным банком лично у меня никаких отношений не было и уже, судя по всему, не будет. В первый день, когда звонок разбудил меня в 7 утра, я честно прослушала запись, поняла, что ФИО должника не имеют никакого отношения ко мне и СРАЗУ позвонила на горячую линию банка с требованием убрать мой номер из обзвона. Я готова была придти с владельцем номера в офис банка. Данный мобильный номер всегда принадлежал мне и оформлен был лет 5-6 назад. Меня заверили, что номер из базы убран и звонков не повторится. Но звонки продолжаются до сих пор, телефон приходится либо выключать либо держать всегда в беззвучном режиме, что очень неудобно. Просьба разобраться наконец-то с данной ситуацией, жалоба в ЦБ не замедлит отправиться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-17T11:25:29+03:00
"..СРАЗУ позвонила на горячую линию банка с требованием убрать мой номер из обзвона.." - уточните дату звонка и номер по которому обращались.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-02-11T04:18:00+03:00
Уважаемый Автор! К сожалению, по итогам проверки не удалось идентифицировать Клиента Банка, по задолженности которого поступают звонки. Просим предоставить дополнительную информацию, а именно полный номер телефона на который поступают звонки и ФИО заемщика, по задолженности которого Вас беспокоят. Пожалуйста, направьте данную информацию на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Буду рад Вам помочь! С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
Astra Noire
2016-03-28T10:25:26+03:00
По состоянию на сегодняшний день проблема решена. Что будет дальше - будет в других отзывах.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021