Оскорбление сотрудником банка

10.02.2016 10:45
3152
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я до предела возмущена работой специалиста Департамента взыскания по имени Ольга Вячеславовна, телефон 8-96*-761-**-*8 время звонка 10.02.2016 10.04 по московскому времени. Требование погасить задолженность имеющуюся перед Вашей организацией я не оспариваю, называю причины, которые являются объективными. Мне выдвигаются обвинения, угрозы позвонить моим родственникам, в частности отцу, который умер 30.11.2014 года. я говорю, что отец умер, на что мне заявили, что "..это еще  нужно проверить..". на мой аргумент, что я не состою в барке с мужем мне сказали, что и на это им все равно. Я считаю это оскорблением. Отсылки меня к 319 статье ГК РФ считаю глупыми, так как там речь идет об очередности погашения задолженности, а не том будет ли моя мама "из собственной пенсии погашать мой долг". Запись телефонного разговора у меня имеется, с ней я планирую обратиться в Суд с иском к возмещению морального ущерба. Терпеть оскорбления в свой адрес я больше не намерена.На сайте банка обращение зарегистрировано за номером [b]8926509.[/b]
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-02-15T11:28:17+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Именно такие отзывы позволяют нам рассмотреть и исправить проблемные зоны в качестве обслуживания Клиентов. В результате проведенной проверки вина сотрудника отдела взыскания, на разговор с которым Вы ссылаетесь, частично подтвердилась. К данному сотруднику будут применены все необходимые меры воздействия с целью недопущения подобных случаев в будущем. Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021