Не с кем сравнить!

Отзывы пишу редко и то в случае, когда меня окончательно добьет какой-нибудь «сбер», но промолчать по поводу банка Тинькофф просто не могу! Это действительно самая удобная организация, с которой мне приходилось общаться. В свое время об этом банке мне рассказал брат, который случайно нашел о нем информацию в Интернете. Когда он мне рассказал о своей карте, я не поверил – ведь тяжело поверить, что карту бесплатно привезут или, что на остаток средств накапливаются проценты (и зачисляются на карту в конце месяца рублями, а не эфемерными бонусами «спасибо», которые можно тратить лишь в нескольких организациях), или что деньги свыше 3000 можно снять без процентов в любом банкомате… После небольшого раздумья я оформил карту на сайте и мне действительно ее привезли прямо на работу, вместе с документами. Каково же было мое удивление, когда карту я активировал по телефону с использованием системы распознавания голоса! Еще больше я удивился, когда обратился в колл-центр по поводу блокировки карты в банкомате сбера. Внутренне я был готов на вытрясание денег за разблокировку, платный перевыпуск карты и прочим сберовским козням (я бывший клиент Сбера и буду часто проводить сравнения именно с ним), но и тут меня ждало удивление – очень вежливый оператор, после установления моей личности, решил эту проблему за несколько минут, мне не пришлось ни ждать, ни дозваниваться. Позже я убедился, что процент на остаток средств действительно начисляется – без дураков, а еще начисляется кэшбэк за покупки, что вообще очень приятно. Другим моим приятным открытием стал интернет-банк Тинькофф, основанный на использовании новейших технологий интернет-приложений (мне это все интересно, так как я сам являюсь программистом). От удобства работы и скорости работы с ИБ Тинькофф у меня просто по хорошему снесло крышу (я не зря говорю про скорость – я живу на Камчатке и Интернет у нас очень медленный и страшно дорогой, например, дождаться загрузки Сбербанк-онлайн не всегда возможно, а ИБ Тинькофф, как и приложение для Андроид грузятся великолепно). Не знаю кому как, но мне нравится старый интерфейс ИБ и старый интерфейс приложения под Андроид. Старый интерфейс ИБ привлекает технологией drug&drop, удобной сортировкой, да и вообще он более серьезный и практичный. В ИБ реализованы все необходимые функции: - создание шаблонов, в том числе автоматически срабатывающих (например, у меня включен автоплатеж по ипотеке на счет сбера), а оплата услуг ЖКХ – пара кликов в приложении; - можно просмотреть график движения средств по счету карты; - можно сделать любые выборки платежей и пополнений; - можно перебрасывать деньги на счета в других банках, переводить деньги со своих карт других банков на карту Тинькофф (за секунды!!!) и не платить ни копейки! (удобно, если работодатель заставляет использовать карты определенных банков – можно быстро переводить их на карту Тинькофф); - можно устанавливать лимиты расходов по всем своим картам, ограничивать покупки в Интернете (кстати, можно выпустить в дополнение к основной несколько дополнительных карт (бесплатно!), например, для Интернета, жены, детей и т.д.) ; - можно открывать и управлять счетами (красиво и очень наглядно сделано) , и процент по депозитам очень неплох (хотя помниться были еще выше!); И это отнюдь не все! А еще очень приятно получать на день рождения не только словесное поздравление, но и вполне материальный сюрприз. Кстати, в этом году сделали очень классный новогодний сайт по итогам года – посмеялся от души! Спасибо! Еще раз хочу отметить потрясающую организацию и недосягаемый для других уровень работы колл-центра Банка Тинькофф, с его помощью можно решать любые вопросы (в том числе и возникшие в результате собственной глупости и невнимательности), вот пример из ситуации этого года: В январе я оплатил услуги Ростелекома через их глючный сайт (например, у них можно ввести неправильный лицевой счет и деньги уйдут в неизвестном направлении). Именно в такую ловушку я и попал – ввел счет IP телевидения и выбрал «Оплата Домашнего Интернета» (вместо лицевого счета), этого оказалось достаточно, чтобы деньги ушли черт знает куда, хуже всего, что я не сделал скриншот подтверждения оплаты и не выбрал его отправку на эл. почту. Поддержка Ростелекома фактически послала меня куда подальше, а именно в свой офис («камчатский офис Ростелекома» можно считать эвфемизмом того места, куда обычно посылают сгоряча). Я обратился за помощью в колл-центр Банка Тинькофф, сотрудник Никита (номер точно не помню, вроде 63225), не только внимательно выслушал суть моей проблемы, но и предложил варианты решения, в частности рассказал, что я могу опротестовать платеж и заполнил анкету на возврат – меня никто никуда не торопил и не посылал, а реально предложили помощь. Огромная благодарность, Никита, что все так грамотно организовал. Всего лишь несколько дней спустя деньги мне вернули, о чем пришло аж 2 смс (с информацией о зачислении и подтверждением решения по моей заявке). Я хочу отметить, что сотрудники колл-центра Банка Тинькофф разговаривают с вами скорей как со знакомыми или друзьями, нежели как с клиентом, что очень приятно. Кстати, не знаю как такое возможно, но у людей абсолютно железные нервы - ни разу не попал на раздражение сотрудника, если что-то не понятно, всегда спокойно подберут нужные слова, чтобы все разъяснить (в прошлом году моему отцу пенсионеру около часа девушка спокойно объясняла как закрывается счет... и объяснила, он все сделал сам!). Банку огромное спасибо, очень ценю такой подход к качеству работы! Единственный минус, так это то, что Банк Тинькофф не с кем сравнить - таких выгодных и комфортных условий нет ни у одного известного мне банка!  PS. Интересно, но когда рассказываю людям о существовании такого банка и такого замечательного сервиса, люди просто не верят – мои коллеги по работе просто так и заявляют, что такого не может быть… а я уже 2 года как наслаждаюсь сервисом этого банка с их замечательной командой профессионалов, искренне желающих сделать все по максимуму! PS2. Написанное выше касается моего опыта работы с дебетовыми картами и счетами, кредитные продукты я пока не пробовал (нет необходимости). Андрей, Петропавловск-Камчатский