Ошибка банка

Договор №14515867 01 Июля 2015 года покупался телефон в кредит сумма кредита 38 990₽. Договор был подписан мной и сотрудником банка на 6 месяцев. Дата платежа 4 число месяца. На телефон приходило оповещение о сроке внесения и сумме платежа, платил кредит добросовестно и в срок. На 6 месяц (последний по договору и графика платежей) прихожу в банк, вношу в отделении "Лето Банка" последний платёж и подхожу к служащему Банка чтобы зафиксировать погашение кредита. На что сотрудник банка говорит: - У Вас седьмой месяц последний платёж! Я в недоумении по какой причине у меня появился 7 платёж. Пишу Претензию банку с просьбой разобраться. Претензия №131850 от 04.01.16 числа на неё  нет реакции банка в течении месяца и ответа лично мне не приходило, несмотря на мои регулярные звонки в "Лето Банк" разговаривали со мной люди , но как машины! На вопрос, вы понимаете, что банк совершил ошибку и теперь мне 04.02.16 нужно будет вносить платёж по ошибке банка, на что мне ответили, что вам лучше внести платёж, иначе у Вас будет просрочка по платежам. Я был в шоке! От такого отношения! На лицо явно некомпетентность и халатность служащих банка. Ответ на претензию мне зачитали по телефону 08.02.16 ответа письменно до сих пор у меня нет!   В ответе были такие слова, что система некорректно рассчитала график изначального платежа и сделала перерасчёт и добавила мне седьмой месяц и "Лето Банк" не оповестил меня об этом. Сейчас идут звонки о взыскании задолженности, а на мои простые вопросы почему ошибка банка замалчивается? Почему мне не отправлен ответ на претензию № 131850 в письменном виде отвечают в грубой форме и на повышенных тонах чтобы я до 12.02.16 внёс деньги и взял в руки калькулятор и начал считать. И мало того я первую сумму внёс 10 000₽ вместо 7570₽ так банк не сделал перерасчета и по факту не снизил ни на рубль % по ежемесячным платежам! Это немыслимо. Конечно "Лето Банку " можно ошибаться для них это нормальный режим работы. В связи с хамским и халатным отношением служащих банка думаю решать этот вопрос в судебном порядке и через Роспотребнадзор. Прошу также банк пойти на встречу и решить мирно ошибку банка.