Драйв Клик Банк

Штраф ни за что

10.02.2016 16:52
2441
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Со мной произошла несправедливая ситуация. В январе, когда я оплачивала кредит (номер договора 04101206281) в банкомате банка, заняла очередь к сотруднику чтобы предоставить полис и квитанцию КАСКА. Сотрудник принимать отказался, сказал вышлите почтой у вас ещё есть время.   Далее я поручила это сделать своему страховому агенту, т.к. сама уехала по работе. Страховой агент не смог это сделать, т.к. квитанция об оплате находилась у меня и электронном виде у агента её нет. По приезду я получаю смс уведомление, о том, что списали штраф в размере 10 000 рублей, т.к. вовремя не был предоставлен полис КАСКА. Прошу помогите разобраться в этой ситуации! Если бы сотрудник банка принял в январе мой полис КАСКА с рук у меня, то штрафа бы не было. И почему нужно было обязательно слать его в электронном виде? Я  в общем была довольна банком, своевременно погашала автокредит. Считаю это грубой несправедливостью! Спасибо! С уважением, П-ва Светлана.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-29T13:20:43+03:00
Оценка перенесена.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-02-11T16:32:53+03:00
Уважаемая Светлана Михайловна! Благодарим вас за выбор нашего Банка на столь широком рынке автокредитования. Позвольте отметить, что нам важно получать обратную связь от наших клиентов для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов. По существу Вашего обращения, Банком была проведена проверка изложенных Вами фактов, в результате которой, Вам был осуществлен звонок сотрудника Банка, для принесения Вам личном извинений за доставленные неудобства. Информация о сотруднике, отказавшем Вам в приеме полиса КАСКО будет передана в уполномоченный отдел. На данный момент, Ваш полис КАСКО успешно пролонгирован в системе Банка. Также, штрафные санкции, выставленные за несвоевременное предоставление документов в Банк, на основании изложенных Вами фактов, были отменены. Надеемся, что в будущем от сотрудничества с Банком у Вас останутся исключительно положительные впечатления. С уважением и наилучшими пожеланиями, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка