Оплошность отделения - не беда, когда есть горячая линия

10.02.2016 18:40
3268
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Сначала моя попытка воспользоваться достижениями прогресса натолкнулась на человеческий фактор.  В отделение банка получала зарплатную карту и заодно решила подключить Интернет банк. Мне выдали договор на подключение с логином, а пароль сказали ожидать в смс в течении дня. На следующий день смс так и не поступила. Решила подождать еще пару дней, всё в жизни возможно, но и на следующий день она так и не поступила. Я снова пришла в отделение, девушка заверила меня, что моя заявка принята, ожидайте, в ближайшее время смс поступит. Но этого и на этот раз не произошло. А так как я человек занятой, решила на этот раз обратиться на горячую линию. Мне ответила девушка по имени Екатерина. Она мне задала положенный свод вопросов, сказала, что интернет банк у меня не был подключен (о чудеса! Для чего же мне выдавали договор на обслуживание?). Предложила сразу в режиме онлайн заново отправить заявку на подключение и что в течение суток поступит мой логин и временный пароль. И правда в этот же день мне поступило несколько смс подтверждением о подключении. Оказывается можно было не выходя из дома подключиться к Интернет банку! Удобно! Спасибо! Теперь буду осваивать его. Хотя мое знакомство началось на не совсем хорошей ноте, но за решение проблемы дистанционно, что для меня важно, – ставлю авансом 4. Посмотрим как будет дальше.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-02-10T19:17:41+03:00
Уважаемая Marine777! Спасибо за Ваш отзыв об опыте сотрудничества с нашим Банком, хоть оно только и началось. Искренне рады, что при обращении в Единый информационный центр нашего Банка Ваша проблема была дистанционно решена. Уверены, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет приносить Вам только положительные эмоции, которыми Вы продолжите с нами делиться. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024