Черепахово-улиточный банк

05.02.2016 больше часа (!) с 14.40 до 16.10 получала перевод по "Золотой Короне" в "Бинбанке кредитные карты" в г. Владимир, по ул.Ленина 9, и на это, в принципе, можно закрыть глаза, ну что поделать обычный такой банк, напоминающий совок и на скорость обслуживания, тоже можно махнуть рукой... потому как девочкам при обслуживании клиентов не хватает только чая с бубликами, на каждого клиента "специалисты" тратят в среднем минут по 25-30, а это ОЧЕНЬ ДОЛГО (!) заявляю с полной уверенностью, так как являюсь клиентом нескольких банков и скорость обслуживания приятно впечатляет, в "Бинбанке" она тоже впечатляет, но НЕПРИЯТНО! И даже на это всё можно было бы закрыть глаза и махнуть рукой, если бы сотрудники были более профессиональными и клиентоориентированными. Возмутительным для меня фактом явилось следующее: стоя в очереди [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/nightmare.gif[/img]перед кассой на получение перевода примерно минут 20, хочу отметить народа было немного, кассир в это время вела задушевные беседы с клиенткой о тумбочках, детских кроватках и малышах, проводя при этом платёж на 500 рублей, минут 15 (!) после этого подходит сотрудниЦА Анастасия, и спрашивает о том чья очередь, получив ответ, она просит пропустить некую даму, без очереди, так как она со слов Настеньки вносила деньги по страховке, я ответила, что пропускать не буду, так как стою с температурой (да-да-да, знаю, что никто не обязан меня бедняжку жалеть, но элементарная вежливость присутствовать должна, как никак клиентский отдел и качество обслуживания отражается на з/п сотрудника) на что сотрудница сказала, в достаточно грубой форме, что она попросила итак через одного, развернулась спиной и пошла и уже со спины я услышала, что существует некое внутрибанковское распоряжение, которое обязывает пропускать без очереди страховщиков! Во-первых, обращаюсь к Анастасии, прежде чем ссылаться на какие-то внутренние документы, Вы просто ОБЯЗАНЫ распечатать их и показать клиенту, так как это не тот тип документа, который можно просмотреть в открытом доступе. ЭТО НЕ ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, на который Вы можете сослаться и произвести должный эффект. После случившегося, естественно, клиентом банка, в котором трудятся достаточно недалёкие сотрудники не хочу и не буду! Вот только соберусь с силами и нервами и пойду расторгать  все заключенные соглашения между мной и черепахово-улиточным банком [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/evil.gif[/img]