Возврат средств после отмены транзакции

10.02.2016 20:37
4509
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительная работа с клиентами: Совершал перевод средств со Сбербанка в БСПБ. Первая попытка оказалась неудачной, так как карта БСПБ была заблокирована. Об этом БСПБ меня информировал, и отказал в транзакции, на что Сбербанк прислал СМС: ECMC7945 09.02.16 11:27 ОТКАЗ отмена покупки 16 800р. Разблокировав карту БСПБ я повторил попытку перевода средств с карты Сбербанка и у меня всё получилось. Но к своему удивлению я обнаружил что средства с карты списали дважды, и возврата средств (несмотря на полученную СМС) от первой транзакции не произошло! Позвонил в сбербанк и сообщил о проблеме, на что мне радостно сообщили что я теперь могу ждать 20 дней возврата средств! Это при том что они в курсе что получатель отказал в переводе, и сами же мне прислали об этом СМС. Съездил в БСПБ и отправил скан в Сбербанк через личный кабинет. Они запросили скриншот с СМС где указано время - тоже сделал. Прошло 11 часов, а я даже отписки не получил! В итоге внезапно остался практически без денег. Звонить некуда, телефон в переписке с поддержкой указан общий. Спасибо тебе Юлия С-ая! (Прошу уволить её за нерасторопность).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-18T11:20:51+03:00
Прокомментируйте ситуацию на данный момент. [31.03.2016 г.] Зачтено. Вы можете отметить "решение проблемы".
k*******@gmail.com
2016-02-26T21:46:40+03:00
Деньги вернули на четвёртый день. Отвечали через сутки.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка