Банк, который всегда рядом

Добрый день всем! Ситуация, описанная ниже, стала последней каплей для написания этого отзыва. Сотрудники Сбербанка уже не раз показывали свой непрофессионализм, но всему есть предел. Итак. У меня есть кредитная карта, открытая в другом городе. В октябре 15 года ее срок действия закончился. Чтобы получить новую карту там, где я сейчас проживаю, мне необходимо было заранее прийти в ближайший офис и написать соответствующее заявление. Я этого не сделала, т к у меня маленький ребенок, сложно найти время, да и сама карта без особой надобности - в общем, нашла для себя хороший повод закрыть кредитку (взносы делать буду, а снять то не смогу). Всегда вносила деньги до 10 числа включительно. Собиралась сделать это и сегодня. НО! 10.02.2016 около 8 утра мне пришла смс, что с моей дебетовой карты списаны средства в счет погашения долга по другой карте. Я позвонила 8800, где мне сказали, что, оказывается, дата платежа рассчитывается в зависимости от суммы долга и может меняться (впервые об этом слышу). Об этом меня, конечно, никто не уведомил. Также никто мне не позвонил и не сказал, что у меня просрочка, ВНИМАНИЕ, 1 день! Т. е. сначала вы молча меняете мне дату платежа, а потом так же молча списываете средства с другой карты за 1 день просрочки! Уважаемый банк, средства на моей дебетовой карте - пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет! На каком основании вы их списываете? Или вам закон не писан? Я думаю, вы понимаете последствия моего обращения в суд. Здесь дело принципа. Мне надоело, что ваша неадекватная структура и напрочь отсутствующие коммуникации между вашими подразделениями создают мне, как клиенту, неприятности. Можете не тратить время на ответ, мне не интересно получить отписку с шаблонными фразами. Отзыв для тех, кто сомневается в выборе банка для обслуживания и для клиентов - владельцев карт. Закрою свои обязательства перед вами и с удовольствием сменю банк на более адекватный и клиентоориентированный.