Хоум Банк

Отвратительное обслуживание

10.02.2016 22:55
3058
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовалась услугами этого банка пару лет, были хорошие ставки и условия по вкладам, только из-за этого там и обслуживалась. Качество обслуживания на низком уровне, очередь вроде электронная, заходишь, хочешь взять талон, а операционистки орут на весь офис, что очередь живая, хотя автомат работает, талоны выдает... Пока ждешь очереди, слышишь, как сотрудники врут в лицо клиентам, предлагая кредиты и "финансовую защиту" под названием страховка, мол без нее не выдадут кредит, хотя всем известно, что услуга это добровольная и от нее можно отказаться. Странный руководитель, который стоит за спинами сотрудниц и тычет им, чтобы кредиты навязывали, как у них называется "по предложению". И мне названивали много раз, предлагая кредитную карту вкладчику на выгодных условиях, хотя условия далеко не такие...Сотрудницы офиса (обслуживалась я на автозаводской) в принципе всегда были доброжелательны со мной, но вот руководительница у них точно странная. Около полутора года назад рассталась с этим банком, ставки по вкладам и условия стали вообще ни о чем...
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-02-11T16:49:01+03:00
Уважаемая Елена, Благодарю Вас, что на протяжении нескольких лет Вы пользовались услугами нашего Банка. Приношу Вам извинения за некомпетентность сотрудников Банка. Конечно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. указанного Вами офиса. К виновным сотрудникам будут применены меры дисциплинарного взыскания и дополнительное обучение. Вы абсолютно правы, что услуга страхования является добровольной услугой и не влияет на выдачу кредита. Спасибо, что обратили внимание на возникшую ситуацию и сообщили нам о ней, поскольку для нас каждый Клиент очень важен. Мы стараемся предоставлять качественный и профессиональный сервис, для того, чтобы нашим Клиентам всегда было удобно и комфортно при обращении к сотрудникам Банка. Благодаря Вашим отзывам мы можем в полной мере оценить все плюсы и минусы нашего сервиса. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшей работе. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка и наше дальнейшее сотрудничество будет только положительным. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка