Разглашение информации, составляющей коммерческую тайну

10.02.2016 23:24
3315
Оценка
1
Отзыв проверен
Уведомляю: 10 февраля 2016 г. в 15:45 по Мск пришел в Хоум Кредит Банк, находящийся в г.Чебоксары, пр. Тракторостроителей, 9, (ТЦ "Seven", 1 этаж), с целью закрыть вклад и заказать сумму (БОЛЬШАЯ СУММА) на определенный день. Обслуживал операционист по имени, Д-ва А.В. Позвонив в кассу уточнила, что денежных средств достаточно и сумму возможно забрать сегодня. Отказавшись, я настоял на завтрашнем дне. В дальнейшем Д-ва подошла к бронированному окну кассы и громким голосом произнесла сумму, которую я собираюсь обналичивать, конкретизируя дату. На тот момент в банке находилось 7 (семь) клиентов. Я сделал замечание по поводу распространения тайны суммы вклада. Уехал. Вернулся. Решил изменить планы по причине безопасности. Согласно статье N 98-ФЗ о коммерческой тайне, Д-ва нарушила режим конфиденциальности. Информация стала известна третьим лицам без согласия обладателя. Просьба: В офисе банка необходимо предусмотреть (установить) разграничивающую полосу между клиентом находящимся у операциониста и клиентами, ожидающими очередь в общем зале, по причине того, что народ становится в плотную к обслуживающему "окну" и может четко расслышать и увидеть конфиденциальную информацию.  С уважением, Денис Михайлович.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-02-11T17:35:57+03:00
Уважаемый Денис, Благодарю Вас, что выбрали наш Банк в качестве финансового партнера и доверили нам свои сбережения. Я приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент в офисе Банка. Спасибо, что сообщили нам о нем. Для нас каждый Клиент очень важен. Ведь благодаря Вашим отзывам мы можем в полной мере оценить все плюсы и минусы нашего сервиса. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшей работе. Указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. К сотруднику будут применены административного и дисциплинарного взыскания. Спасибо за комментарий, относительно установления разграничивающей полосы между Клиентом, находящимся у операциониста-кассира и Клиентами, ожидающими очередь в общем зале. Безусловно, все предложения наших Клиентов рассматриваются в индивидуальном порядке. Возможно в дальнейшем, Ваши пожелания будут реализованы. Надеюсь, что обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024