Хочу поделиться и своей небольшой, но показательной для меня лично историей взаимодействия с Бинбанком, просто сегодня таки добрался до выписки, вот и решил немного «излить». Итак, в декабре месяце, ближе к концу, подбирал себе карту для оплаты, в основном, в Интернете в интернет-магах всяких штук. Интересовал продукт с приемлемыми условиями по обслуживанию, наличием 3DS, и, что, наверное, было одним из главных критериев, нормальным cash back. Увы, уже используемые мной карты крупных банков не могли похвастаться последним условием, а кто-то и предпоследним. Подбор карт на ресурсе, честно говоря, не понравился, пошёл по сайтам банков, которые знаю, в частности, и БИНа (был раньше вклад). Наткнулся на программу лояльности «БИН-бонус». Почитал условия (да-да, я такой), возникло пару вопросов, задал их через обратную связь на сайте, на следующий день получил вполне исчерпывающие ответы. Привлекла возможность самому полноценно менять категорию начислений, наличие по ним MCC, отсутствие МСС по интернет-категории (но есть ограничения, как, собственно, у всех), а также сам размер cash back при всем этом в 5% за целевые покупки, 1% за всё. Единственный момент, что сразу не понравилось – начисление лишь в конце месяца, но о + и – дальше.
Итак, решил брать. Оформил заявку на классическую карту на сайте. Перезвонили, сделали за несколько дней, пришел в выбранный офис (у меня рядом работой есть, на Марксистской), получил карту, подключил ИБ, в офисе выбрал бонусную категорию. Пин-код по телефону. Не вопрос, позвонил, идентифицировался, установил удобный мне, все ок. Закинул денег в терминале сразу на карту. Пришел домой, зашел в ИБ. Обычный, вполне функциональный. Но видел и понавороченее. Прошел НГ, праздники, очень скромно в этом году, картой, честно, не пользовался, приходила СМС о том, что категория «Интернет-покупки» активировалась, все ок.
Итак, начал тратить. Купил несколько электронных штук в интернет-магазинах,не самых дешевых, при этом помнил про лимит cash back, как раз почти под него и напокупал, у меня январь период Дней Рождений, поэтому актуально. Больше ничего покупать не планировал, начал ждать cash back, параллельно почитал «ветку» и появились опасения, корректно ли будет начислен. Заранее посчитал, сколько должно быть. Пришел февраль. В первых числах пришла выписка на электронику, вполне симпатичная и информативная, посмотрел, все начислялось чётко, стык в стык.
И, как обещал, плюсы и минусы продукта, в частности, именно по программе лояльности, субъективно, что отметил в использовании:Минусы:
- Нет информации о cash back в ИБ, только в выписке. Не удобно иочень странно. Обещались добавить - ждём.
- Начисление 1 раз в месяц, при этом нигде нет разбивки, кроме какпри обращении в КЦ, сколько начислили cash back по каким операциям, не удобно следить.
Плюсы:
- Большой cash back, выше среднего по рынку точно.
- Полноценная смена категорий – редкость большая.
- Большие и понятные категории cash back, внятные условия.
- Начисляются не баллы, а деньги – важно.
- Адекватные деньги за обслуживание карты.
- Приятный сервис во всех точках контакта с банком, субъективно, но у меня так.
Так что с чистой душой рекомендую всем рассмотреть карточные предложения банка c cash back (говорю только про расчетки, про кредитки не могу судить), так как банк предлагает выгодные и понятные условия с приятным сервисом.Банку же – «допилить» отмеченные моменты, чтобы нам, клиентам, былоудобнее и следующий отзыв мог уже смело размещать с 5-ой. Пока же – 4.