Сбербанк

Качество обслуживания

10.02.2016 23:47
3374
Оценка
1
Отзыв проверен
Доверяю Сбербанку, но очередное обращение и именно в офис Пенза пр Победы 126, вызывает негатив. Обращалась по разным вопросам, но именно в этом офисе больше 1 поставить не могу. Своей очереди приходилось ждать больше часа, чтобы закрыть кредит. А уж как рекламируют онлайн! Обратились, чтобы распечатать чеки 10.02.16 около двух часов, в банкомате не смогли распечатать, по талону Д014, вызвали в 13 окно, провели около получаса с Ириной, фамилию не помню, на А, восемь раз спросила когда платили, как платили, в итоге посоветовала сбросить на флешку и распечатать чеки, а за каким спрашивается я тогда к вам пришла? Компетентность сотрудников вызывает большие сомнения!!! Мужу оформили социальную карту, а мне отказали, оказывается она только для пенсионеров, а муж совсем не пенсионер. Сказали ошибка сотрудника! Как так? Народу много, сотрудники просто ходят взад вперед, даже не на месте сидят, говорят, что заняты, приходится ждать очереди и даже не в час пик по 30-40 минут. Оценка банку 1!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-18T17:41:46+03:00
"..а мне отказали, оказывается она только для пенсионеров, а муж совсем не пенсионер. Сказали ошибка сотрудника.." - уточните дату и адрес полученной информации.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-19T14:58:13+03:00
Добрый день! Прошу принять мои искренние извинения за длительное обслуживание, а также за доставленные этой ситуацией неудобства. К сожалению, по техническим причинам сотруднику не удалось распечатать необходимый документ в момент Вашего визита. Поэтому Вам рекомендовали принести чек на электронном носителе для проставления печати. Я понимаю, что с этим связаны определенные для Вас неудобства, и приношу извинения от лица банка. Так как некорректные действия сотрудника в результате проверки были подтверждены, принято решение учесть произошедшее при оценке качества специалиста, что отразится на его премировании. В любом случае я надеюсь, что эта ситуация останется редким исключением и в дальнейшем мы будем оправдывать Ваши ожидания. Для уточнения информации об открытии социальной карты мои коллеги несколько раз пытались дозвониться до Вас, но, к сожалению, Вы никто не отвечает. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка