Заблокировали деньги при переводе на вклад на 30 р.д.

Недавно собиралась открыть вклад на весомую сумму в этом банке, но теперь думаю, что десять раз подумаю. Восемь первых цифр 4226 **** и последние 4 цифры карты 2146.   Я в шоке от работы их интернет - офиса. Я координально недовольна работой интернет - офиса в вашем банке. В интернет офисе 10.02.2016г. в 16-27 перевела с карточного счета на счет вклада пенсионный плюс 275 руб. Написали операция ожидает. Далее попробовав перевести маленькую сумму внутри одного клиента, решила перевести на вклад пенсионный плюс сумму 8000 руб. В интернет офисе набрала перевод с карточного счета на счет вклада пенсионный плюс того же числа в 16-41 перевела 8000 руб. не дождавшись в течении 5 минут подтверждающую смс. Повторила эту же операцию в 16-43 в этот раз смс чудным образом поступила и я ее ввела. По первой операции на 8000 руб. было написано отклонена. По второй операции 8000 руб. было написано ожидает. Чуть позже я вошла в интернет банк. И до чего же я удивилась, что мою операцию отклонили. Я сразу стала искать, где же мои, на каком счете 8000 руб. И тут меня ожидал еще один сюрприз. Мои деньги на карточном счету только неактивны. Почему перевод внутри одного клиента, если его не проводят, не возвращают деньги туда откуда они пришли? Я сразу позвонила на горячую линию и все объяснила. Мне сказали отказ, так как я поставила не правильную подпись. Извините, но я вообще, когда вхожу в интернет банк ни какой подписи не ставлю. Набираю ЛОГИН ПАРОЛЬ И КОД С ТЕЛЕФОНА. На горячей линии мне предложили подождать, только чего я так и не поняла. Почему я не могу пользоваться своими деньгами? Почему они неактивны?   Р.С. На следующее утро я была еще больше удивлена. Мне предложили, либо обратиться в банк, где у меня открыта карта (а это очень далеко от меня в другом городе). Либо написать на их почту и они в течении 30 рабочих дней рассмотрят мою заявку. А кто мне вернет проценты за эти деньги? А наверное пока попользуются моими 8000 руб. Вот так работают в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ. Не пользуйтесь из интернет - офисом. Свое не заберете. Прошу вернуть деньги на карточный мой счет в вашем банке. Галина.