Как найти решение с банком?!

Очень надеюсь, что банк прочитает данное обращение! Клиентом банка являюсь с 2013 года. На данный момент имею в Росбанке потребительский кредит, который брался на строительные цели. Изначально кредит обслуживала без проблем. Но с 2015 года ситуация начала ухудшаться. Основное мое место работы - мое собственное ИП. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, и сейчас доход сократился практически на 70%. Первый раз, когда я вышла на просрочку сотрудник по телефону сказал "Что через два дня мы продаем ваш долг коллекторам, но если вы в течении двух дней погасите просрочку можете подать на реструктуризацию" (кажется сотрудника звали Михаил). Пришлось занять денег, погасить просрочку. Приезжаю в отделение банка клиент-менеджер с уставшим видом и засыпая на ходу, не смогла мне сказать какой пакет документов нужен для реструктуризации "ну привезите декларацию подадим, может пройдет может нет". В итоге занятые деньги пришлось отдавать и в данный момент я имею просрочку три месяца. И сейчас ситуация повторяется - сотрудник по телефону (Светлана Сергеевна) говорит о том, что до 12.02.2016 погасите просрочку 39 500 и я отменю вам штрафы, напишите заявление на реструктуризацию. Но где гарантия, что не получится как в первый раз?! И денег я сейчас не смогу столько даже занять! Все банки, у которых я имею кредиты, пошли мне навстречу, даже Русский стандарт с кредитной картой! А Росбанк почему то не хочет.. А теперь прямое обращение к банку! Прошу банк рассмотреть мое предложение о рассрочке погашения задолженности в виде кредитных каникул или реструктуризации долга без внесения 39 500 единовременно! Я понимаю, что банк ответит мне, что в соответствии с условиями договора вы обязаны и так далее. НО! Я не уклоняюсь от исполнения моих кредитных обязательств, я только прошу об изменении условии ежемесячных платежей и продлении срока кредита! Я готова выплачивать свой кредит, но сумма платежа 13 000 рублей для меня на данный момент неподъемна! Я надеюсь, что у банка есть предложение, которое устроит и банк и меня, в ином случае кредит придется возвращать через МОЕ обращение в суд. Так же довожу до сведения банка, что во избежания конфликтных ситуаций при отказе в реструктуризации я буду готовить обращение об отзыве моего разрешения на использование моих данных и передаче их третьим лицам! Очень бы не хотелось доводить дело до официальных инстанций и надеюсь что банк в свете экономической ситуации в целом пойдет мне на встречу! С уважением, надеюсь на решение ситуации.