Невозврат страховки в первый месяц

11.02.2016 13:00
2641
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Ситуация следующая: брал кредит в Совкомбанке №644046211. Сегодня обратились в отделение Офис №34 "Академический" в котором сидит "случайный" сотрудник без бейджа, представился Зураб, сказал ему, что хочу отказаться от страхования в течение 1 месяца, на что сначала услышал о испорченной плохой кредитной истории, затем о первых 14 днях в течение первого месяца в которые можно отказаться, затем говорит, что нужно копии паспортов всех наследников и подробную причину описать в заявление зачем и почему отказываюсь, у вашего сотрудника фантазия на 5 баллов. Сейчас на горячей линии сказали, что нужно только заявление на отказ от страхования. Сегодня подъеду в отделение в г.Химки Офис №39 Московского филиала если там вновь будут вешать "лапшу" на уши, буду выходить с заявлением в суд. И прошу провести проверку данного отделения Офис №34 "Академический" на предмет соответствия работы по стандартам обслуживания!
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-02-16T07:27:01+03:00
Уважаемый Александр! Ваше обращение рассмотрено. Банк приносит извинения за несогласованную работу сотрудников. С Вами уже связался руководитель данной бизнес-группы и принес свои извинения. Надеемся, что данных им разъяснений достаточно для урегулирования возникших разногласий. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с нашими клиентами, и поэтому ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания и примем все необходимые меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Будем рады видеть Вас в нашем офисе. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов
klient-sovcom
2016-02-29T21:55:27+03:00
Спасибо все решили достаточно оперативно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка