Проблема по Страховке на здоровье, которая не учтена, и в результате процентная ставка выросла и по ПСК

Я являюсь клиентом Сбербанка России, имею 2 ипотечных кредита, обязательства по которым исполняю своевременно и ДОБРОСОВЕСТНО. Вместе с тем Сбербанк не может надлежащим образом исполнять свои обязательства. В настоящее время у меня возникли 2 следующие НЕРЕШЕННЫЕ проблемы: 1. [b]16[/b].12.2014 г. я заключил кредитный договор № 3224027, с условием страхования жизни. Во исполнении своих обязательств по заключению договора страхования на очередной год [b]14[/b].12.2015 г. я получил новый страховой полис, менеджер мои документы об оплате отсканировала и отправила по подведомственности (то есть я все сделал вовремя). Однако с 20.12.2015 г. мне начали звонить сотрудники Сбербанка с напоминанием о необходимости заключения договора страхования. Я обратился к своему менеджеру, которая занимается моим кредитом Щ-вой Елене Валерьевне, с просьбой пояснить почему так происходит, она мне ответила, что по вопросам страховки необходимо разбираться с менеджером кто принимал платеж. Я повторно обратился к менеджеру, которая принимала платеж, она повторно отсканировала документы и отправила. В [b]январе[/b] 2016 г., при очередном платеже, я хотел произвести частичное досрочное погашение, менеджер распечатала мне новый график платежей по которому после частичного досрочного погашения сумма ежемесячных платежей [b]с 12 тыс.[/b] (по старому графику, до планируемого частичного досрочного погашения) возросла [b]до 15 тыс[/b], что меня явно смутило, менеджер пояснить в связи с чем такое может быть не смогла. И я был вынужден произвести оплату по старому графику без досрочного погашения. По вопросу страховки менеджер так же пояснила, что информации об оплате у нее не отражается, и она направила запрос. Однако ответа с [b]18[/b].01.2016 г. до сих пор нет. 23.01.2016 г. [b]мне пришла СМС об увеличении процентной ставки по моему договору с 13% до 18% (у меня чуть сердце не остановилось, не зря страховку здоровья просят) [/b]. Я крайне удивлен и не доволен. Просил банк разобраться в сложившейся ситуации, (написал соответствующие заявление), намерен обратиться в суд для решения данного вопроса. До настоящего времени, несмотря на то, что я свои обязательства исполнил (документы имеются и предоставлены) указанная проблема не разрешена. [b]Скоро 22.02 числа очередной платеж, что мне делать ?[/b] Р.S. уважаемые будущие клиенты Сбербанка, будьте бдительны и знайте как бывает с ДОБРОСОВЕСТНЫМИ клиентами. 2. При заключении кредитного договора [b]16[/b].12.2014 г. [b]№ 3224027[/b] Полная стоимость кредита (далее по тексту ПСК)- составляла 16,207% Впоследствии с моей стороны неоднократно было частичное досрочное погашение кредита, вместо ежемесячного платежа 20 000 р. частично погашал и 250 000 р. от которого в результате в графике платежей ПСК неясно от чего вдруг возросла, затем частично гасил по 100 000 р. по 80 000 р. Таким образом, ПСК по непонятным основаниям растет, а именно в августе ПСК -17.346 % , в сентябре ПСК- 17,574 %, декабрь -ПСК 18%, а было изначально 16,207 %. ХОЧУ отметить, что у меня так же имеется другая ипотека так же в Сбербанке, где я так же иногда досрочно частично погашаю кредит. Однако ПСК не увеличивается. То есть мне ясно, что при частичном погашении ПСК расти не должно. И сотрудник Сбербанка так же сильно смутилась от такой динамики ПСК и пояснила, что так быть не должно. Заявление в банк писал по их форме, по данной проблеме. На что получил ответ, а именно всего лишь определение термина ПСК и только, то есть проблема не решена. Похоже Сбербанк считает, своих клиентов за дураков. Видимо и тут без суда не обойдется. [b]Когда будет исправлена данная проблема?[/b] Р.S. уважаемые будущие клиенты Сбербанка, имейте ввиду, что любое ваше действие направлено на увеличение прибыли банка, и бесконечному нарушению Ваших прав.