Только мелкие придирки

Я являюсь клиентом банка уже чуть больше года, и весьма доволен. За это время я пользовался тремя дебетовыми картами во всех валютах, доп. картами, вкладами, удаленным обслуживанием (куда ж без него), покупал страховки и авиабилеты на сервисах Тинькова, а сегодня завершил самый главный квест - оформление ипотеки. Я могу сравнивать качество обслуживания только со Сбербанком и ВТБ24, от которых я плююсь, поэтому не слишком избалован, но придраться в Тинькове мне почти не к чему. Вот со снижением ставки по вкладам вышел сюрприз. Банк, конечно, считает достаточным проинформировать об этом на сайте, но получить эту новость по почте было бы приятно. Особенно клиенту со вкладом до 7 февраля. Если бы я не принял решение закрывать вклад, я бы очень огорчился. Причем в феврале и ноябре 2015 подобное предупреждение приходило. Навязчивости за последнее время стало больше. При закрытии вклада начали впаривать кредитку. Ну как так можно? А в остальном все хорошо. Главное преимущество банка - отличное удаленное обслуживание, в т.ч. колл центр. Много раз возникали вопросы об обслуживании, глупые и не очень, и каждый раз сотрудники колл центра полностью удовлетворяли мой интерес. На очереди попадал редко - чаще всего берут трубку за два гудка. С дезинформацией не сталкивался. Особо важную информацию я обычно проверяю, но проверить отдельные моменты все-таки проще, чем искать всю информацию в договорах самому. Очевидный совет клиентам всех банков - если вы строите какие-то планы, не стесняйтесь перепроверить ваши предположения у сотрудников колл центра. Мне очень нравится возможность позвонить в банк в 2 часа ночи и ложиться спать со спокойной душой. Второй плюс банка - выгодные цены и проценты. Удобно снимать наличку в любом банкомате без комиссии. Удобно пополнять с карты другого банка (без комиссии). Кешбек и процент на остаток - всегда приятный бонус. Авиабилеты стоили как везде минус 2% - тоже приятно. Страховкой выезжающих за рубеж пользовался - удобно (и дешевле чем у остальных), общались по скайпу и виберу, все проблемы со здоровьем решил, ни рубля заплатить не пришлось. Отдельно хочется сказать спасибо менеджеру по ипотеке Родину Семёну, благодаря которому вся подготовка сделки прошла без головной боли. К слову, половину переговоров об ипотеке я провел в отпуске заграницей, общаясь по электронной почте - еще один плюсик дистанционному обслуживанию. С процедурой ипотеки я не сталкивался, и мне сравнить не с чем, но интуитивно я чувствую, что без Семёна было бы намного больше бюрократических страданий. Желаю банку благополучия и не снижать планку качества.