Частые сбои в системе работы банка

11.02.2016 20:46

2819

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Сегодня 11.02.2016 в Подольском отделении, пыталась пополнить вклад, отпросилась с работы и приехала пораньше, чтобы всё успеть. При заполнении оператором заявления о переводе, произошел сбой в банковской системе. Попросили подождать полчаса, потом еще полчаса, потом еще полчаса: Время близилось к закрытию отделения. В итоге было объявлено, что деньги сегодня они принять не смогут. Зря потраченный полтора часа, (а время деньги, вы, как банкиры должны об этом знать!!!), заявление за свой счет на работе, да и нервы, конечно, же. Причем, сумма пополнения была немаленькой. Многие скажут, всякое бывает. Если не одно НО!!! Такое случилось со мной во второй раз, из трех раз, что я была в вашем банке. А значит, у вас это происходит постоянно. Вы что-нибудь делаете, для предотвращения подобных ситуаций, почему вообще такие ситуации возникают? Являюсь клиентом многих банков, и только в вашем такие проблемы. Почему работники банка не владеют информацией заработает система до конца рабочего дня или нет, и постоянно предлагают подождать полчаса? В итоге очень недовольна сегодняшнем обслуживанием, сложилось негативное мнение о вашем банке, и теперь под большим вопрос стоит ли далее пополнять вклад?! А если "снаряд и в третий раз попадет в одну воронку" и такое же случиться при закрытии вклада, когда деньги будут очень нужны?! PS когда заёмщики не вовремя возвращают деньги, вы начисляете штрафы, жаль что штраф нельзя взять с вас, за бездарно потраченное моё личное время...

Ренессанс Банк

2016-02-12T15:05:37+03:00

Уважаемый Клиент! Мне очень жаль, что визит в дополнительный офис банка доставил Вам негативные эмоции. Действительно, 11.02.2016 года в ДО "Подольск" имелись временные сложности с пополнением счетов. Это было связано с проведением внеплановых технических работ, которые потребовали несколько больше времени, чем мы ожидали изначально. От лица Банка приношу Вам самые искренние извинения за неудобства. Поверьте, мы уделяем большое внимание поддержанию корректной работы всех систем банка и проводим для этого все необходимые мероприятия. Но прошу Вас с пониманием отнестись к тому, что от подобных ситуаций (технических сбоев) не застрахована ни одна организация, в том числе и кредитная. По предоставленной нам информации, в текущем году подобных ситуаций в указанном отделении не было, и мы постараемся избежать их повторения в дальнейшем. Отдельно отмечу, что мы ценим время наших клиентов и предлагаем различные способы внесения денежных средств на счет вклада: - через терминалы Элекснет в офисах Банка (без комиссии); - посредством безналичного перевода со счетов в сторонних банках; - через Интернет-банк. Последний вариант возможен при подключенном операционном доступе. Для его подключения необходимо обратиться в любой офис банка и заполнить соответствующее заявление. Надеюсь на Ваше понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,02

средняя оценка

39.34%

решено проблем

690

отзыва

683

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025