Touchbank

12.02.2016 08:39
1675
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Со вчерашнего дня не ушли 3 перевода - 1 внешний и 2 между своими же счетами, в интернет-банке напротив них красный крест. Сегодня при звонке в колл-центр сотрудница не смогла ответить на вопрос в чем причина, сказала, что свяжется с техническим специалистом. Через полчаса я смог отправить внешний перевод. Через эта же сотрудница мне перезвонила и сказала, что у Вас все заработала - но почему раньше не работало я сказать не могу. Дословно: "Уточнить причину почему не прошел перевод мы можем только тогда, когда перевод не прошел". На мои замечания, что в банке должны оставаться платежки с моими переводами, авторизованные мною в интернет-банке, сотрудница отвечала этой же фразой. На мою просьбу соединить меня с компетентным сотрудником предложила позвонить еще раз, и тогда, может быть, меня соединят не с ней. Претензию зафиксировать отказалась - начала требовать кодовое слово, хотя звонок был со стороны банка с номера 495 73390**, который мне не знаком, поэтому говорить свое кодовое слово я отказался. Это второй раз абсолютно некомпетентной работы сотрудников Вашего банка, первый раз был перед новым годом - я писал на форуме - сотрудник "зафиксировал" претензию о не зачисление средств, отправленных на счёт карты через "евросеть", а потом в конце разговора решил все таки уточнить мои ФИО.
Тач Банк
2016-02-13T05:17:50+03:00
opoika, добрый день! Я бы хотела принести вам извинения за доставленные неудобства за при работе с нашими сервисами. Мы обязательно проверим ваши обращения в контактный центр на предмет качества оказания вам консультаций. Также мы проверим операции по вашим счетам. Я вернусь к вам с ответом позже, как только получу комментарии по вашему отзыву. С уважением, Яна Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о продуктах Touch Bank

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Кредитный лимит

Оценка 5

Я являюсь клиентом Тач банка уже долгое время с ноября 2015 года. Меня в основном все устраивало. Всегда рекомендовал банк знакомым и друзьям. Имею вклад 54 000 рублей. После того... Читать полностью

15.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Получение справок и выписок

Оценка 4

Доброго всем дня! Примерно через месяц после затяжной эпопеи с получением справок в предыдущий раз ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10058965/]https... Читать полностью

14.05.2017

Служба безопасности работает, а не числится

Оценка 5

Недавно стал клиентом Touch Bank'а. В течение пары дней 11-12 числа очень часто заходил (вводил логин/пароль) в интернет-банк - изучал интерфейс и его возможности. А так как... Читать полностью

13.12.2016

Заблокировали счет и не предупредили

Оценка 4

Крайне возмущён Touch банк. Похоже не сложатся у меня с ним отношения. Все началось с самого начала неудачно. Курьер или меня, или документы неудачно сфотографировал и активация... Читать полностью

22.10.2016