Шаблоны в интернет-банке

12.02.2016 11:10
3247
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
12 февраля для оплаты мобильного телефона МТС (919xxxxxxx) создал шаблон (выбрав оператора МТС) и оплатил 100 р. - деньги успешно списались. Шаблон почему-то создался под Мегафон, и в истории платежей платеж ушел в мегафон. Деньги на телефон соответственно не пришли, и назад тоже не вернулись. При создании платежа без сохранения шаблона, платеж в МТС был проведен успешно, правда списалось еще 100 р. Прошу разобраться в ПО интернет-банка и вернуть некорректно списанную сумму.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-02-19T11:31:56+03:00
Уважаемый Дмитрий, Приношу извинения за возникший инцидент, связанный с некорректным отображением данных в Интернет-Банке. На текущий момент техническая ошибка была исправлена и Вы может производить оплату и создавать необходимые шаблоны в Интернет-Банке. Отмечу, что несмотря на отображение другого оператора – Мегафон, совершенные Вами операции на сумму 200,0 руб. от 12.02.2016 г. были отправлены оператору МТС. Благодарю Вас за то, что обратили внимание на возникшую ситуацию и сообщили нам о ней, поскольку для нас каждый Клиент очень важен. Благодаря Вашим отзывам мы можем в полной мере оценить все плюсы и минусы нашего сервиса. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшей работе. Дмитрий, в качестве компенсации за некорректный сервис, на Ваш счет в течение 5 рабочих дней будет зачислена сумма 200,00 руб. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум кредит.
GurzaTLT
2016-03-09T08:31:37+03:00
Вернули 100р. некороректно списанных
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024