Бинбанк - это потеря времени, нервов и, самое главное, ДЕНЕГ!

Белобородова Светлана, являюсь клиентом банка ПАО "Бинбанк" (доп.офис "Владимирский/78", Санкт-Петербург) с 03/08/2015 (краткосрочные вклады, владелец карты Master Card Gold, текущие счета "Копилка"). Проблемы в данном банке возникают с завидной периодичностью (минимум раз в месяц) и решение проблем - исключительно заслуга клиента банка, а не их сотрудников. О прошлых проблемах говорить не хочется, т.к. еще раз повторяю, что их решение никак не заслуга банка, а исключительно моя настойчивость. Очередная проблема на текущий момент следующая:[b] 29/01/2016[/b] в 22.52 мною было осуществлено[b] пополнение собственного счета[/b] "Копилка" (последние цифры 1360) через банкомат ПАО "Бинбанк" № 01063106, расположенный по адресу СПб, Лиговский пр., 54 (холл отеля Ибис), в размере[b] 25000 рублей[/b]. Операция (№9078) прошла успешно, о чем свидетельствует квитанция (№6184). Тем не менее на текущий момент [b](13/02/2016!) деньги на счет до сих по НЕ поступили[/b]! Операторы колл-центра банка подтверждают успешность прохождения операции, а на мой вопрос, когда поступят деньги на счет ответ один - "мы НЕ ЗНАЕМ". По данному вопросу мною были оформлены 2 заявления (№ 113144 - оформлено в офисе обслуживания, № 113679 - оформлено через колл-центр). Ответа до сих пор не получено! Данная ситуация, по словам операторов банка, является [b]стандартной?[/b] и поэтому рассматривается в стандартные сроки - в течение месяца. Вывод из всего вышесказанного один - банк считает возможным лишать клиентов собственных денег, использовать деньги клиентов без их разрешения в течение месяца и это является стандартной ситуацией. Что получает клиент? В лучшем случае клиенту будет разрешено использовать собственные средства только через месяц после их поступления в банк, а в худшем случае - получение собственных средств через суд!  Прекрасная работа банка! В ожидании собственных денег и официального ответа банка о сложившейся ситуации, Белобородова Светлана. PS. Надеюсь не увидеть очередной ответ о технических проблемах банка/банкомата, т.к. еще раз говорю, что технической проблемы в этом нет (операция по банкомату прошла успешно). Проблема в политике работы банка с собственными клиентами и вот по этому вопросу и хотелось бы получить комментарии. Заранее спасибо.