"Произвол клерков - не дают заявление на закрытие дебетовой карты"

Моя проблема проста, как наша провинциальная жизнь. Итак, по порядку. 6 февраля, примерно между 15 и 16 часами, мы с дочерью отправились в отделение Сбербанка №8588/036, ул. Гончарова, 32, города Ульяновска ("родина вождя"), чтобы закрыть мою дебетовую карту. Инструкция о закрытии карты была мной получена заранее от сына (живет в Москве, "серийный вкладчик") и успешно апробирована при закрытии бывшей моей зарплатной карты в другом ульяновском банке "Венец". Однако "все пошло на сдвиг". Операционист (ФИО не запомнила) вместо того, чтобы выдать заявление на закрытие карточного счета, заблокировал карту и авторитетно заявил, не моргнув глазом: "Теперь придете через 45 дней и напИшите заявление на закрытие счета. Пока все". На состоявшейся вечерней консультации по скайпу у сына я поняла, что совершила ошибку, поверив "специалисту" Сбербанка. Поэтому 10 февраля была предпринята "попытка номер два" - был перейден Рубикон в виде пешеходной зебры через улицу Минаева, в отделение Сбербанка №8588/013, Минаева 28.1, город Ульяновск. Теперь уже операционист-девушка дала мне "убедительный" отпор, прикрывшись той же мантрой: "У вас карта заблокирована, приходите через 45 дней, тогда напишите заявление, сейчас ничего сделать не могу". Попытка же вызвать заведующую отделением (по совету своего многоопытного сына) потерпела фиаско. Причем произведенный тут же в отделении звонок на горячую линию Сбербанка убедил меня в собственной правоте. Но… перефразируя древних, Сбербанк можно победить, только ему покоряясь. Поэтому пишу в Народный рейтинг. Оценка банку - единица. Представителя Сбербанка здесь на портале прошу оказать содействие мне в моем праве закрыть дебетовую карту и карточный счет в момент обращения в отделения банка (указаны в тексте письма). Донести соответствующую информацию до сотрудников. Сказки про 45 дней после блокировки карты в третий раз слушать не буду (это счет карточный должен закрыться через 45 дней после написания заявления, которое я не могу получить по прихоти клерков!)