Удерживают деньги

Добрый день, tolle! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь поясню, что порядок распоряжения доходами несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет определен в ст.ст.26, 37 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.60 Семейного кодекса Российской Федерации, ст.ст.17,19 Федерального закона от 24.04.2008 №48-ФЗ «Об опеке и попечительстве». В соответствии с действующим законодательством несовершеннолетние граждане в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами, вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими. К иным доходам несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет, которыми он вправе распоряжаться самостоятельно, относятся пособия по безработице, денежные средства в виде материальной поддержки, премии, присужденные за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, суммы, перечисленные (внесенные наличными) самим несовершеннолетним, а также проценты по вкладу. Данный список сформирован на основании предписаний и писем Прокуратуры Российской Федерации, поскольку в гражданском законодательстве отсутствует определение «иных доходов» несовершеннолетнего. Поэтому суммы пенсий, в том числе страховых (пенсия по инвалидности, по случаю потери кормильца), пособий (за исключением пособий по безработице), алиментов, наследственные суммы, суммы, перечисленные третьими лицами, а также принятые наличными денежные средства от третьих лиц, в том числе от законных представителей, поступившие на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет, выдаются самому несовершеннолетнему с разрешения родителей (законных представителей) и с разрешения органа опеки и попечительства. Таким образом, требование предъявления разрешения органов опеки является правомерным, сотрудники действовали на основании действующих законов РФ. Для урегулирования сложившейся ситуации сотрудниками банка были проведены коммуникации с органами опеки (МО КОЛОМНА), которые ответили отказом в выдачи разрешения, ссылаясь на ст. 26 и 37 ГК РФ. Также отмечу, что согласно нормативным документам прием и проверка доверенности, оформленной вне банка, осуществляется в структурном подразделении, в котором хранится счет по вкладу. Получение подтверждения факта выдачи доверенности осуществляется до совершения расходной операции на её основании. Срок проверки доверенности - 3 рабочих дня, таким образом, действия сотрудников по предложению оформления доверенности по вкладу в отделении 9055/0369 также правомерны. Что касается качества обслуживания, то мы уже провели с сотрудниками разъяснительную беседу о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса. Также к специалисту, который некорректно вел себя, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Надеюсь, что мой отзыв поможет разобраться Вам в данной ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк