Некорректное отношение к клиентам

Полгода назад в отделении сбербанка на Монастырской 4 в г.Перми получил массу негатива после общения с одним из сотрудников банка. После этого зарекся никогда не иметь дела со Сбербанком. Почему решил написать отзыв сейчас? Потому что теперь каждую неделю мне приходит СПАМ с предложением взять кредит. Ситуация была следующая: Хотел взять кредит, пошел в сбербанк, т.к. в то время Сбербанк был один из тех, кто в принципе выдавал кредиты, кроме того у меня там действующая ипотека, в целом был доволен сотрудничеством. Собрал необходимые документы на работе, пришел в сбербанк. Там меня обслуживал стажер, а с ним, как в последствие понял из разговора, один из руководителей отделения. Мне посчитали условия кредита и сказали, что необходимо его застраховать. На обычный вопрос "Есть ли возможность не страховать кредит, например, увеличив процентную ставку" мне руководитель ответил "А кто будет за вас платить кредит? Вот кто, скажите имя! Я за Вас его платить не буду!". На мой взгляд это очень грубо и недопустимо. Дальше в справке 2НДФЛ у меня было написано "не для подачи в налоговые органы". Так называемый "руководитель" спрашивает "почему у Вас в справке так написано", я отвечаю "не знаю, в нашей бухгалтерии делают такие справки", в ответ слышу "я тоже могу любую справку сделать, цифры с потолка взять. Как мне теперь узнать какая у вас зарплата?". Ну банк он и на то банк, чтобы проверять информацию и оценивать риски. И после этих слов я просто встал и ушел. И возвращаться не хочу. В итоге с теми же документами пришел в Локо Банк, мне одобрили кредит примерно на таких же условиях. За полгода я погасил уже более 90% взятой суммы. Сбербанку ставлю оценку "1", хотя прекрасно понимаю, что дело в конкретном сотруднике и в постоянных СМС, которые через полгода вынудили меня все таки оставить этот отзыв.