Не могут проконсультировать и сразу бросают трубку

Прочитав https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8680131/ данный отзыв, я решил уточнить по тарифам, не попаду ли я на данную комиссию случайно, так как хороший и добрый банк вчера закрыл все кассы не предупредив на 2 часа раньше в 15-00 и начал обновление, хотя кассы работали до 17-00 и начать обновление на пару часов позже явно было несложно, мне пришлось ехать домой за дебетовыми картами, чтобы пополнить их и сделать внутрибанк, я потратил час времени и деньги на дорогу, СМС о зачислении пришла сразу, а вот внутрибанк упорно не шел. ГЛ ссылалась на тех. работы, на что угодно, однако пока деньги не прошли утром по счету, перевод так и не прошел. Утром я решил уточнить по тарифам точно ли я не попаду на 10%, но первый мальчик совсем не знал тарифов, я даже оставил на него претензию, второй мальчик тоже не знал тарифы, но он решил уточнить и предложил перезвонить сам, но так и не перезвонил, а переводу делать надо, время идет, тогда я решил позвонить 3-й раз звонил по номеру 8-800-700-800-6 ведь он работает только для вкладчиков, "превед" "недолюдям" у которых только кредитные платины за 2990 р. ГО они пусть звонят на прямой московский 8-495 785 82 22 всего то по 10 р. минута, девушка выслушала мой вопрос и опять начала про 600к хотя я говорил про ВНУТРИБАНК, я возразил, что я по другому пункту спрашиваю, она молча положила трубку. И все. Я перезвонил, там подняли и вновь положили трубку, и так 5 раз. Тогда я набрал не бесплатный для вкладчиков 8-800, а платный общий 8-495 и там тоже, подняли трубку и положили вновь, кстати этот звонок с поднятием трубки мне тоже стоил 10 рублей. То есть банк, мало того, что не смог объяснить СВОИ введенные тарифы без моего ведома, но еще и просто включил игнор, звонить за 10 р. минуту с другого номера у меня желания не возникло, как и желания вообще иметь дело с этим банком. Делайте выводы господа.