Отличный выбор

Обслуживаюсь в нескольких банках по вкладам, зарплатной и дебетовой картам. Банки крупные, везде практически одинаковые ставки на снятие и обслуживание, одинаково длинное время ожидания телефонной службы поддержки. Захотелось свести расходы по использованию банковских услуг, в связи с чем был открыт вклад в Банке Тинькофф с оформлением дебетовой карты. Пока срок использования небольшой, но впечатления самые положительные, на голову выше остальных банков, которыми пользуюсь я или мои знакомые. [b]Плюсы:[/b] - не надо никуда ехать, чтобы открыть вклад. Курьер привезет все в любое удобное время (у меня было с 20 до 22 в воскресенье). Оформление быстрое, молодой человек очень вежливый, ответил на все вопросы. - удобный интернет банк и мобильное приложение, реально приятно пользоваться. - соединение со службой поддержки не более минуты. Честно говоря, это и стало решающим фактором при открытии вклада - были вопросы по пополнению вклада и когда оператор ответил сразу после слов "ваш звонок очень важен для нас", стало ясно, что и правда важен. После этого было еще одно обращение по телефону и одно через интернет банк. Письмо на электронную почту пришло через пару часов вечером в субботу. И это был развернутый, персонализированный ответ. Меня не послали читать Тарифный план или Условия вклада, не накидали ссылок, в которых мне надо было бы разбираться лично. Сотрудник банка проверил всю указанную мной информацию и ответил на все вопросы, плюс объяснил все нюансы, которые могут возникнуть в дальнейшем. Настоящий private banking. - реально и просто не тратить ни рубля на обслуживание, при этом получая проценты и кэшбэк. Сейчас у меня подключено только смс уведомление за 39 руб., но эта опция не скрыта в настройках профиля и легко отключается, в том числе и на этапе заключения договора вклада.  - возмещение процента, который другой банк взимает за банковский перевод. - пока не вижу никаких "скрытых условий" или уловок со стороны банка. Все сотрудники, с которыми у меня было общение отвечали честно и полно, предоставляли все документы. Так, например, курьер сразу сказал, что для того чтобы в конце расчетного периода с меня не сняли 99 рублей за обслуживание карты, надо ее пополнить не через терминал (где максимальная сумма 15 000), а через кассы МТС, Связного и т.д. с паспортом, чтобы на счет поступило сразу 30 000. Если будет 2 подряд пополнения по 15 000, то все равно будет считаться, что в какой-то момент времени на карте было меньше 30 000. Меня поразило, что сотрудник сказал это сам, хотя мог бы умолчать и я об этом не спрашивала. [b]Минусы:[/b] -пока только один. Фактическое время зачисления на карту существенно отличается от того, что отображается в смс и в интернет банке. В моем случае пополнение через МТС было в 21.00, в 22.00 я перевела деньги вклад через мобильное приложение (где пополнении тоже отобразилось). Но потом, просматривая операции в интернет-банке, я обнаружила, что пополнение на карту было в 00.00 следующего дня и, после перевода на вклад, я ушла в минус по карте. Сотрудник банка в письме объяснил ситуацию, проблема решена. Конечно, мне известно, что деньги не всегда зачисляются моментально, но тогда зачем присылать смс? Почему не сделать это, когда операция реально будет проведена? В моем случае прошло 3 часа, когда деньги на карте ничего не стоили, и я ими пользовалась, не зная об этом. В дальнейшем, я конечно, буду ждать дольше после пополнения, чтобы использовать карту, но считаю, что банку Тинькофф надо более отнестись более внимательно к системе уведомлений клиентов. Наверняка, многие используют карты для оплаты онлайн и ситуация, когда человек пополнил через терминал и сразу, после получения смс и зачисления перевел деньги, довольно распространена. Но, поскольку, я не программист и не могу оценить, насколько сложно банку и посредникам отображать ситуацию в реальном времени, то балл за это не снимаю.  Человеческое отношение, быстрота реагирования, прозрачность в предоставлении услуг - за все это ставлю банку Тинькофф 5 баллов.