Кража средств

История такова. 14.12.15 меняют карты сбера (срок вышел) на работе. Вечером 28.12.15 приходит последняя смс с номера 900, после этого ни одной, при том, что расплачиваюсь картой в магазинах. 29.12.15 начисляют зарплату, о поступлении не в курсе, смс нет, и день рождение, да и некогда, праздники на носу. При этом обращаюсь в сбер на техподдержку и мтс, т.к. туда посылают со сбера. То у них технический сбой, то праздники, поймите - нагрузка, то в мтс. 10.01.16 не выдержав, что меня пинают туда-сюда заставила принять обращение в техподдержке о недоставке смс сообщений в сбере. 11.01 иду в банк чтобы что-то выяснить, на что мне пытаются подключить мобильный банк. Ждите смс в течение суток и приходите. 12.01 ничего не приходит, иду опять в банк и параллельно заказываю выписку, которая готовится 3 дня. Девушка уже через внутреннюю техподдержку пытается подключить мобильный банк, но опять мне ничего не приходит. Они поудивлялись и велели завтра прийти. 13.01 прихожу в банк, где они пытаются опять подключить мобильный банк и выдав мне выписку, увидела, что у меня 30.12, 01.01.16, 08.01 списывались деньги по 7900 с комиссией. Задаю вопрос оператору по этому поводу, и она меня сразу начала отправлять в полицию, даже смутилась от того, что же произошло. Деньги лежали на счету, при этом у меня кредит в этом же банке и сумма, как раз на очередной платеж, поэтому и не снимала ничего, а тут они исчезли. Далее звонок в техподдержку, карту блокируют, опять отправляют в полицию, на мой вопрос куда и кому ушли деньги банковская тайна! На все мои запросы ни одного вразумительного ответа, одни отписки, как под копирку. Проанализировав информацию в интернете, ужаснулась тому, что не одинока и суммы побольше фигурируют, а банк в стороне. По их договору вся ответственность за сохранность денежных средств при подключении сбер он-лайн и мобильного банка лежит на клиенте. О чем узнаю только сейчас. При подключении никто не предупреждает об этом. Возврат оформлять не собираются, ссылаясь на то, что мне приходили смс, при этом не учитывают, что неоднократно к ним обращалась по поводу отсутствия смс, ведь могли же сразу карту заблокировать, флажок поставить или пометку о том, что у клиента проблемы. Нет им это не нужно. Заявление в полицию написала 25.01 пока ничего нет, даже дела до сих пор, хотя принимают в день по 5-7 заявлений такого рода. Что делать и куда еще писать? Кредит погашать тут же позвонили, при том, что уведомила о сложившейся ситуации.