"Спасибо" специалистам

15.02.2016 10:53
3246
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз убеждаюсь, что сбербанк - это "лучший" банк! Связалась я с зарплатным проектом. Казалось бы, ну что тут может быть такого. Организация за тебя заявление сдало, а ты пришёл получил. Но не тут-то было! А началось все в один прекрасный день в пятницу 5го февраля. Был чудесный солнечный день, я отпросилась с работы, с кучей пересадок и топанья пешком до банка по адресу г.Москва м.Октябрьское поле ул.Расплетина дом 10 корпус 1. Я наконец-то попала в отделение. Беру талончик... Жду... Вызывают в 17е окошко. Счастью нет предела. Сажусь. Смотрят по базе, а карты то и нет... И не могут найти. Ну вот нет её и все. Ок. Звоню в бухгалтерию свою. Бухгалтерия звонит специалисту Т-ковой Елене, которая сказала, что я могу приезжать забирать карту, они долго ругаются, но все-таки выясняется, что карты все-таки нет и вообще не выпускалась даже, а чудесная специалист сказала о готовности карты не проверив информацию. я зарекаюсь больше не участвовать в данной замечательной акции, но во вторник я обнаруживаю появившуюся карту. Обращаюсь в свою бухгалтерию, они связываются опять с сотрудником, все той же Еленой для уточнения, могу ли я явиться в банк и точно забрать свою карту. Специалист (ответственная Елена) подтверждает, что да, все готово к выдаче. Отпрашиваюсь с работы, еду опять в банк, беру талон, т099, вызывают сначала в окошко 11, где девушка сообщает, что карта готова, но пин-код найти она не может. Переводит меня в окошко номер 17. И тут начинается веселье. В очереди я просидела.... Полтора часа! Это просто уму не постижимо. Так долго, я ещё нигде не сидела, а точнее стояла. Но наконец-то полтора часа прошли (очень трудный клиент был) и, о удача, я сажусь к специалисту. Смотрят базу, специалист просит подождать, уходит. Приходит. И... Пин-кода нет! приходите, пожалуйста, через неделю. Это издевательство! Я отпрашиваюсь с работы, трачу кучу денег на дорогу, потому что ехать приходится от метро Мякинино до Октябрьского поля и мне сообщают, что я ничего получить не могу. Спасибо вам, большое, уважаемые сотрудники сбербанка, в частности Т-кова Елена, за то, как вы умеете испортить настроение за считанные секунды и прекрасный день пятницу превратить в самый адский день.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-23T11:02:13+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за то, что Вы оказались в такой ситуации при попытке оформить карту в нашем банке. В ходе проверки было установлено, что организация неверно указал вид карты, соответственно, нужная карта не была выпущена своевременно. Я понимаю Ваше недовольство, ведь любой процесс ожидания доставляет неудобства. Если бы я была на Вашем месте, я бы чувствовала себя точно также. Приношу свои искренние сожаления о причиненных Вам неудобствах и надеюсь, что в будущем сотрудничество с банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции! С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка