Сбербанк наживается на клиентах под маской безопасности

15.02.2016 11:01
3504
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлом году на работе выдали зарплатные карты. При переводе платежей требовалось подтверждение в контактном центре, а так как контрольной информации не было, то подтверждения не было. Пришлось идти в ближайшее отделение и менять контактную информацию. Договор 3800-8108751 от 30.05.2015, заявление об изменении контактной информации до 03.18. Деньги за обслуживание были списаны. И вот по прошествии почти года контактная информация не верна! Никаких перевыпусков не было. Вразумительного ответа в контактном центре я не получил, девочки повторяют заученные фразы. То, что они должны решать проблемы, с которыми клиент сталкивается по вине сбербанка ни руководство, ни операторы не понимает. Самое очевидное решение должно было быть таким: они составляют заявку, сами связываются с отделением и выясняют причину почему у них нет связи между собой. Но нет, они перекладывают свою безалаберность на плечи клиентов, советуют, чтобы я опять пошел в "ближайшее отделение", еще раз поменял эту контрольную информацию и заплатил сбербанку за его плохую работу. И еще одно замечание. Эта "контрольная информация" якобы для обеспечения нашей безопасности. Но с такой "работой" сбербанка контрольная информация точно не спасет. И если, не дай бог, будет воровство, думаю ответом этого банка будет - "вам необходимо обратиться в ближайшее отделение".
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-20T08:49:54+03:00
Добрый день! Большое спасибо за то, что написали нам о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при обращении в наш банк. В данном случае я рекомендую Вам позвонить в контактный центр банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0 и оформить заявление на смену персональных данных в режиме диалога. В ходе разговора следует предупредить сотрудника службы поддержки о том, что Вы уже обращались в офис для оформления аналогичного заявления, но информация не была изменена. Я надеюсь, что мы сохраним Ваше доверие, и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка