Захват карты и погашение кредита

Доброго дня, Суть проблемы в следующем: 10.02.2016 года, примерно после 21:00, я производил взнос наличных денежных средств через банкомат в ТРЦ ТАУ Галерея (г.Саратов, ул. 3-я Дачная, на банкомате не был указан номер устройства) на карту сбербанка, которая была мне предоставлена для внесения денежных средств в счет погашения задолженности по потребительскому кредиту. Сумма успешно внесена, квитанция банкомат предоставил, но вот карту "захватил", после чего банкомат перезагрузился и заработал как новенький. Я сразу же позвонил на горячую линию 8-800-555-55-50, время звонка 21:30, сообщил оператору о том, что моя карта "захвачена" банкоматом. Сотрудница банка вежливо сообщила мне, что моя карта восстановлению не подлежит, для получения другой карты мне необходимо обратиться в любое отделение банка. Дополнительно, я уточнил у сотрудника контактного центра баланс по своей карте, т.к. желал убедиться в том, что денежные средства успешно мною внесены и свои обязательства перед банком я выполнил. Карта была успешно пополнена. 11.02.2016. Дата списания денежных средств по кредитному договору - тишина, никаких сообщений от банка... 15.02.2016, утро. На мобильный телефон от Сбербанка приходит сообщение с просьбой погасить просроченную задолженность в течение 3х дней. Позвонил по телефону, указанному в СМС уведомлении (8-800-333-3138), провисел на ожидании 31 минуту и 13 сек, оператор так мне и не ответил... Что мы имеем в итоге: 1) Испорченное настроение в понедельник утром. 2) Просроченную задолженность по потребительскому кредиту. 3) Потраченное зря время на звонок в банк. Уважаемые банкиры, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и произвести списание денежных средств с карточного счета, проверьте, деньги там есть... Позже я проверю свою кредитную историю, и не дай Бог там будет просрочка от Сбербанка, буду обращаться с жалобой в ЦБ. PS Если есть необходимость в предоставлении мною каких либо дополнительных данных по кейсу, велком.