Перевыпуск дебетовой карты

15.02.2016 14:35
3346
Оценка
2
Отзыв проверен
В январе2016 года мною была утеряна дебетовая карта, после обнаружения утери по звонку на горячую линию, ее заблокировали и оформили выпуск новой карты. Оператор горячей линии сказала, что нужно ожидать две недели. По истечении уже трех недель смс так и не поступало, я посетила отделении №8622/0455 Сбербанка России в Балаково, Саратовской области, расположено по адресу улица Коммунистическая №123, обратилась с просьбой о выдаче мне карты. За стойкой со мной вела диалог руководитель отделения Ар-ева Екатерина В-вна, после длительных поисков и звонков руководителя перевыпущенную карту все же нашли. И к моему сожалению, карта оказалась не активной!!! Как мне пояснили, по чьей-то ошибке к ней не привязали номер лицевого счета старой карты, и операций никаких с ней я выполнить не могу, следственно, выдать мне ее тоже не могут. Руководитель составила заявление вписав паспортные данные. О сроках, когда я все-таки начну полноценно пользоваться картой и о том, чья это ошибка и недоработка, меня не известили. Помогите с решением данной проблемы. Отделение №8622/0455 Сбербанка России в Балаково, Саратовской области, расположено по адресу улица Коммунистическая №123, уже не первый раз показывает неудовлетворительную работу с клиентами. Менялись и руководители, и сотрудники, а качество обслуживания оставляет желать лучшего :( С уважением! Р-ова Елена А-вна
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-22T09:24:55+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при получении перевыпущенной карты. По Вашему вопросу была проведена проверка, на основании которой установлено, что в момент Вашего визита выдать карту, действительно, не было возможности по техническим причинам. Как мне стало известно, в настоящее время Ваш вопрос решен и Вы получили карту. Понимаю, что данная ситуация доставила Вам неудобства и отмечу, что она не останется без внимания. Надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка