Квест, как я открывал карту

15.02.2016 14:36
3385
Оценка
1
Отзыв проверен
По работе нужно было открыть карту сбербанка. Пришел в отделение, написал заявление на получение карты, сказали, что карта будет готова через 14 дней. Казалось бы, все отлично, но это же сбербанк :) Прихожу через 2 недели мне говорят, что ошиблись в написании моей фамилии, нужно сделать обьединение данных, просят копию паспорта и тел, и говорят: приходите через неделю. И что бы вы думали, прихожу через неделю, они где-то потеряли данные или просто не сделали и опять потребовали копию паспорта и тел. Говорят: приходите через неделю… На этом моменте мое терпение иссякло :) пришлось применить силу красноречия и высказать все, что я о них думаю. Сотрудники в ответ только пререкались, карту через три дня получил :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-21T19:41:13+03:00
Уточните, пожалуйста, отделение и даты.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-23T09:23:54+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Отмечу, что качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. По Вашему вопросу была проведена проверка, на основании которой выявлены некорректные действия специалиста. Должна пояснить, что в связи с тем, что Ваш паспорт был изменен, и фамилия в новом паспорте была указана по-другому, по техническим причинам выпущенная карта не отображалась в Сбербанк Онлайн. Сотрудник отделения предпринял необходимые действия для исправления ситуации, но, к сожалению, данные не были изменены в установленный срок. При Вашем повторном визите специалист вновь осуществил мероприятия дли корректировки данных. Для исключения повторения таких случаев в дальнейшем, с сотрудниками офиса была проведена беседа. Также отмечу, данная ситуация не останется без внимания и будут приняты меры дисциплинарного взыскания. Я очень рада, что в настоящее время Ваш вопрос решен, и данные были актуализированы. Понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства, но я очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка