Ложная информация на сайте

Добрый день, uneflood! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Отмечу, что перевод с карты Сбербанка на карту Сбербанка осуществляются мгновенно. Но, иногда, в часы пиковых нагрузок сроки могут быть увеличены, что и произошло в Вашем случае. Что касается качества связи с операторами контактного центра, то в первую очередь отмечу, что контактный центр - это универсальный коммуникационный канал, созданный нашим банком с целью обеспечения дистанционного обслуживания наших клиентов. В настоящее время идет активное развитие данного канала, строятся и открываются новые площадки, увеличивается количество персонала, улучшаются технические характеристики оборудования. Но, к сожалению, в минуты пиковых нагрузок этого недостаточно, чтобы оперативно обрабатывать обращения наших клиентов. Банк знает об этой ситуации и прилагает все необходимые усилия, чтобы каждый наш клиент смог получить ответ на свой вопрос в самый короткий промежуток времени. Также отмечу, что качество соединения не зависит от месторасположения наших центров обслуживания. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Поэтому мы предпринимаем все необходимые меры для соблюдения стандартов качественного сервиса нашими специалистами. Если Вы недовольны качеством обслуживания, то Вы всегда можете сообщить нам об этом в рамках данного портала или по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства, но я очень надеюсь, что в дальнейшем у Вас не возникнет проблем при обращении в наш контактный центр. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк