Восточный Банк

Начисление штрафных санкций не по договору

15.02.2016 19:00
3145
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, я добросовестный клиент с большим стажем в Восточном - Экспресс Банке, имею договор 13/1124/00000/401244. С конца 2015 года возникло ухудшение финансового положения (снижение общего дохода в семье, большая кредитная нагрузка, уход за больным после инсульта, несовершеннолетний ребенок) в связи чем была просрочка по кредитному договору. На данный момент начислены штрафы за просрочку платежа в размере 3600 р, когда в кредитном договоре указана сумма 590 р. Прошу пересмотреть штрафные санкции, отменить их или пересчитать сумму. Также прошу Банк пойти на встречу и сделать реструктуризацию по кредитному договору с уменьшением процентной ставки по кредиту. Спасибо.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-02-18T03:11:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Службу контроля качества. Плановые работы, проводимые Банком, привели к техническому сбою, в результате которого увеличилась сумма штрафов за образовавшуюся просроченную задолженность по Вашему кредиту. Отметим, что смежным подразделением уже выполнены все необходимые операции для изменения системы и порядка начисления штрафных санкций по Вашему кредитному договору до первоначальных условий, а также произведён перерасчёт ранее начисленных штрафных санкций. По вопросу о затруднениях с погашением задолженности по кредиту сообщаем следующее: В соответствии с договором Вы обязаны производить погашение задолженности по кредиту на установленных условиях. Односторонний отказ от исполнения обязательств по договору недопустим в соответствии со ст. 310 ГК РФ. Приняв во внимание сложившуюся ситуацию, Банк рассматривает вопрос о реструктуризации Вашей задолженности с целью снижения кредитной нагрузки. Результат рассмотрения Вы получите по телефону в течение 10 дней. Также по истечении срока рассмотрения Вы можете самостоятельно уточнить решение Банка по телефону: 8-800-100-6-222. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на положительное решение по Вашей ситуации! С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Спасибо банку и сотрудникам

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке... Читать полностью

24.05.2021

Спасибо за человеческий подход

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно, как пошла в декрет произошли сложности с оплатой, ноша стала непосильной😞 Пришла в банк, рассмотрели мое заявление и оформили реструктуризацию... Читать полностью

01.12.2017

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Оформила кредит в банке, где-то в течение полугода платила точно по графику. Потом у меня прям черная полоса пошла в жизни. Сначала развод, пришлось переехать на съемную квартиру... Читать полностью

06.12.2016

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Я просил банк дать мне реструктуризацию кредита в связи с тяжелым материальным положением хотя бы на 6 месяцев. Мне банк дал только каникулы на 3 месяца, я платил как... Читать полностью

21.01.2016

Есть еще у Вас хорошие люди

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Некрасова Лариса Павловна. Связана я с вашим банком с апреля 2014г (брала кредит пенсионный) 2 месяца назад у меня не стало дополнительного дохода, и я... Читать полностью

14.02.2015

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь давно, все кредиты выплачивала во время. В декабре 2013 года оформила кредитную карту с лимитом 60000, договор 13/7128/*****400387 от 20.12... Читать полностью

11.02.2015

Реструктуризация! Занавес!

Оценка 5

Наконец -то и мы добрались до финиша. Условия и правда порадовали. Хочу отметить, что пока банк принимал решение по нашему вопросу, а на это ушел по меньшей мере месяц, сотрудники... Читать полностью

27.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка