Застряли деньги в банкомате, претензия не зарегистрирована в банке с 25.01

15.02.2016 21:35
3198
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 января 2016 года мною была получена и активирована дебетовая карта, при попытке внести деньги на карту у банкомата произошел технический сбой и деньги не были зачислены. В месте с операционистом Ар-вой Ольгой мною была составлена претензия с описанием ситуации, перечнем застрявших купюр. По словам операциониста Ар-вой Ольги претензия была отправлена ею в Отдел по претензионной работе банка 25.01.2016, однако СМС-уведомления о том, что моя претензия принята к рассмотрению я не получила. Моя ошибка заключается в том, что я не потребовала себе копию претензии и не звонила в Бин Банк ежедневно, так как Ар-ва Ольга убедила меня, что мое дело будет рассмотрено в самое ближайшее время (максимум 30 дней). Сегодня, по истечение 21 дня с момента подачи претензии, я позвонила по горячей линии Сбербанка и выяснила, что моя претензия до сих пор не зарегистрирована! Операционист Ольга Ар-ва по моему звонку выслала ее повторно. Жду ответа.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-02-17T12:59:52+03:00
Уважаемая sallimen! Благодарим Вас за обращение. Хотим заверить Вас, что Ваше заявление принято Банком к рассмотрению в дату его подачи. Рады констатировать, как Вы смогли уже заметить, что сумма денежных средств по операции возвращена на Вашу карту. Надеемся, что наше сотрудничество успешно продолжиться в дальнейшем. Хорошего Вам дня! С уважением, Новиков Александр
sallimen
2016-02-17T10:45:10+03:00
Деньги вернули. Спасибо Александру Новикову за оперативную реакцию!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024