Нарушение прав безопасности и использование личной информации. Перевод денет третьим лицам

15.02.2016 21:57
4020
4
Оценка
1
Отзыв проверен
На мою дебетовую карту был сделан перевод по номеру мобильного телефона, пришло смс подтверждение о зачислении денег. Зайдя в сбербанк онлайн, обнаружила отсутствие на карте денег. Позвонив в банк, я была удивлена ответом, цитирую: "На номер Вашего мобильного была подключена услуга "мобильный банк" на карту третьего лица!" На вопрос: Как так? Мне был просто дан ответ: "Элементарно, просто вставляете карту, вводите номер мобильного телефона и услуга подключена!" Тут назрел у меня вопрос: "Почему мне не пришло оповещение об этом?" Ответ просто меня поразил: " Это не предусмотрено службой безопасности". В итоге мои денежные средства ушли на карту Третьему лицу! Просто посоветовали испытать судьбу написав заявление в банке и если в течение 30 дней Вам вернут деньги, то Вам повезло! Мало того, что все нарушили все права так еще и обворовали!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-25T15:25:07+03:00
Уточните, пожалуйста, в какое отделение вы обращались и вас проконсультировали, что не предусмотрено оповещений при подключении услуги? [04.04.2016 г.] зачтено. Вы можете проставить "решение проблемы".
s*******@mail.ru
2016-02-25T16:16:18+03:00
Я позвонила на горячую линию в банк узнать где деньги и там меня оповестили про карту третьего лица и что оповещения не предусмотренны
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-07T08:02:15+03:00
Добрый день, sveta_sovina! Позвольте принести извинения за столь длительное сроки предоставления ответа. Ваше обращение рассмотрено, результат Вы можете узнать в контактном центре по бесплатному телефону 8-800-555-555-0. В режиме диалога наши специалисты предоставят Вам всю информацию по сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка