Сбербанк не возвращает деньги за отказ от добровольной страховки

15.02.2016 23:12
3789
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 05 декабря 2015 года заключил кредитный договор №47842032 в Доп. офисе Сбербанка №9038/01562. В процессе получения потребительского кредита был подключен к системе добровольного страхования. После чего я принял решение об отключении от Программы страхования и 12 декабря 2015 обратился в тот же доп. офис с заявлением о возврате мне платы внесенной за подключение к программе. Мое заявление приняли к рассмотрению, и выдали мне копию, подписанную Руководителем специализированного офиса №9038/01562 отделения Московского банка Ив-вым Н.Ю., и заверенную сотрудницей данного отделения Па-киной Е.И. На сегодняшний день, 15 февраля 2016 года, средства мне до сих пор не перечислены, сотрудники отделения не могут дать внятного ответа о сроках и состоянии заявления. Поскольку я написал заявление в течение 14 дней со дня составления договора и имею на руках документы, подтверждающие это, то в случае дальнейших проволочек буду вынужден обратиться в суд для возврата средств. Прошу Вас разобраться в данном вопросе и решить вопрос мирным путем. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-23T13:54:30+03:00
В настоящее время ваше заявление рассмотрено?
Gaser
2016-02-23T15:39:49+03:00
Нет, до сих пор жду хоть какого-то ответа.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-03T06:30:43+03:00
Добрый день, Gaser! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Действительно, чтобы отказаться от услуги страхования необходимо написать заявление в течение 14 дней. Однако существуют сроки рассмотрения подобных заявлений, они также могут зависть от нагрузки. Я рада, что ситуация урегулирована и денежные средства Вам возвращены. Очень надеюсь, что длительные сроки возврата не повлияют на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Gaser
2016-02-26T06:20:00+03:00
Вчера перечислили деньги. Так что вопрос решен, всем спасибо кто помог!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка