Списание со счёта истекшей в 2013 году карты

В ноябре 2013 года истёк срок действия карты мастеркард, эмитированной Сбербанком. На счёте образовался технический овердрафт в минус 20 с чем-то рублей... В сбербанк онлайне есть другая карта, на счёту которой есть деньги - но перевести их для погашения задолженности нельзя - дескать, карта истекла, топай наш дорогой клиент в отделение сбера ножками свои 20 рублей гасить... мы о тебе очень заботимся, ага. Это часть истории, так сказать "зачин". Всё никак не мог собраться, сходить погасить эту задолженность - 20 рублей не стоят траты времени и сил. И вот, в январе 2016 года - вижу, что задолженность уже больше 700 рублей. Ну, думаю, начислили проценты за неразрешённый овердрафт. Но решил спросить банк, откуда такая сумма-то? И что вы думаете? Оказывается, Сбербанк в апреле 2013 года якобы не провёл какую-то из операций по карте, но провёл её по счёту. И, в конце 2015 года (т.е. через два с половиной года!!!) они обнаружили этот "технический сбой" - и увели ЗАКРЫТУЮ карту в минус ещё на 682 рубля. В результате я должен погасить сумму за непонятную операцию, которую Сбербанк "обнаружил" через 2,5 года после её проведения + чтобы вернуть проценты за использование тех.овердрафта на эту сумму - написать им ещё обращение. Отличный бизнес, Сбербанк. Где гарантии, что завтра вы не "обнаружите" ещё какие-нибудь "операции, не прошедшие в результате технического сбоя по истории карты"? Запросил ответ (который пришёл в электронном виде, см. ниже) в письменном виде - обращусь в местное отделение ЦБ с жалобой. Ответ на мою претензию: Уважаемый Роман Викторович! Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее-Банк)  от 10.02.2016 года. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что по Вашему счету №**** проведена расходная  операция на сумму 682,54 рублей от 17.04.2013 года, которая отразилась только по лицевому счету, а по истории  карты № ***  не была отражена. Из-за сбоя в автоматизированной системе Банка остаток по карте не был уменьшен, и по карте Вам было доступно на 682,54 рублей больше. Ошибка была выявлена и устранена Банком 06.11.2015 года. С целью приведения в соответствие остатков по счету карты и расходного лимита по карте, денежные средства в размере 682,54 рублей отражены в качестве списания по расходному лимиту карты № ****. На момент списания суммы 682,54  рублей денежных средств на расходном лимите карты было недостаточно, в связи с чем образовался отрицательный баланс. В связи со сбоем, по счету карты произошло образование неразрешенного овердрафта и были начислены проценты за пользование технологическим овердрафтом. Сообщаем Вам, что на данный момент задолженность по счету и карте составляет  707,00 рублей, так как 08.10.2013 года была авторизована плата за услугу "Мобильный банк" и будет списана при поступлении денежных средст на счет карты. Дополнительно сообщаем, что относительно возврата удержанных Банком процентов за пользование неразрешенным овердрафтом сообщаем, что указанная процедура возможна только при отсутствии задолженности по счету банковской карты, в связи с чем, Вам необходимо: 1. Обеспечить в кратчайший срок погашение имеющейся задолженности по счету банковской карты в сумме возникшего овердрафта и начисленных процентов на дату платежа. 2. Оформить надлежащим образом претензию в любом удобном офисе Банка к сумме начисленных процентов за пользование неразрешенным овердрафтом.