Крайне неклиентоориентированный банк

Начну с того, что негативное мнение о банке начало сформировываться давно. Сначала звонили и приглашали в офис, который давно закрыт (Горбушка) - звонки на линию никакого результата не дали... проехали. Многие удобные офисы закрыли и теперь везде очередь! А ведь я выбирал банк в своё время по локации. Неверная информация на сайте банка о режиме работы офиса - звонок на ... линию снова ничего не дал - "Извините, ошибка на сайте"...бывает...проехали. Затем 01.02.16 пришёл закрыть счёт на что мне ответили - "..денег нет, заказывайте". На мой вопрос почему я должен что-то заказывать мне ответили, что забрать без заказа можно только в день окончания срока. На что я возразил, т.к. этот день выпал на Вс - выходной, а следовательно я имею право забрать на следующий день после нерабочего. К слову сказать в Вс я приезжал в офис, который в соотв. с информацией на сайте банка д.б. работать, но как я уже писал выше оказалось ошибкой. В итоге не захотел тратить время на разборы и просто заказали на другой день, т.к. до моей субботней сделки время ещё много, но как оказалось сильно ошибался.Следующий визит в офис 05.02.16 не отличался по "стилю". Пришёл в офис в 11:50, минут 10 очередь. Далее при обращении к менеджеру он, взяв пс, удалился на 10 мин и вернулся с каким бы Вы думали ответом? Ну Вы наверное уже догадались – «денег нет!». Уже начинаю сердиться. Обращаюсь к старшему менеджеру (Ш-ко В.А) и он просит подождать. К тому времени как старшой завершает общение с клиентом на часах почти 13:00, далее он удаляется с клиентом в кассу и на его место приходит другой сотрудник и начинается всё заново, но вернувшийся старшой "дал добро"... оформляем расходник. Как бы не так! Итак, на часах уже 13:30 - расходника всё нет...Терпение иссякло...На мой вопрос что происходит  - ля-ля-ля-тополя-сбой и ошибка... Ошибка конечно только у меня, другие клиенты «пролетают». Я в недоумении спрашиваю, почему мне не могут провести элементарную операцию и выдать расходник - ошибка и т.д. и т.п... И снова я звоню на эту «бесполезную» линию 88007008006 и прошу помощи в такой ситуации - "Алло... не вешайте трубку... разберёмся". На циферблате уже 14:00, а "воз и ныне там". Мне говорят – «требуйте ответа от менеджера когда разрешится Ваша ситуация», на что мне отвечают, что составили запросы и приняли все необходимые меры, но на мой вопрос КОГДА - тишина... "Советник с линии" попросил обратиться к директору офиса - мне сразу ответили, что директор отсутствует! На «линии» уже слышно смех, а я отвечаю – «Вам смешно, но жить то я здесь не могу». Также во время разговора по линии несколько раз просили передать трубку менеджеру. Прошу написать письменный отказ в обслуживании, а в ответ - "..мы ничего писать не будем, мы не обязаны и вообще такой формы нет..". Снова общение "линии" с менеджером и наоборот. Во время их беседы у меня сложилось впечатление, что разговаривали сотрудники разных организаций или на разных языках. Часики тикают... меня уже разыскивают с работы... понимаю, что увлекательный квест надо завершать и требую письменный отказ! Результат визита - письменный отказ... Вас известят и пр... Ретируюсь с чётким пониманием что это за организация. И никого не колышит, что у меня срывается Субботняя сделка, которую я всё-таки спас, зарезав другой депозит. Не видел ещё ни одного банка, где приходится вытаскивать депозит целую неделю! А позвонили мне только в Пн 08.02.16 после обеда, когда уже совсем другие заботы. Посетив «счастливый» офис 09.02.16 меня конечно хотели «прокатить», но тряхнув отказом моё требование удовлетворили. Сегодня расходник выдали за 2 мин! Браво! Умеют же! Но радость моя была недолгой… в кассе выдали всё помельче. Мою просьбу выдать крупными проигнорировали. Конечно, напоследок ведь надо навредничать жирной точкой. В итоге «кинули» мне «кирпич» и я удалился. Друзья, решать безусловно Вам, как поётся «иметь или не иметь», но я дарю банку слоган: «Удобство – это не про нас!».