По ошибке менеджера банка потерял деньги

Уважаемый Клиент! К сожалению, выяснить детали Вашего общения 16.02.2016 с сотрудником Контакт-центра Банка не представляется возможным, в связи с чем мы не можем прокомментировать корректность предоставленной Вам информации. Однако отметим, что информация по Вашему обращению была доведена до сведения руководителя, курирующего работу Контакт-центра Банка. 05.03.2015 в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее - Система) Вами был оформлен Договор банковского вклада «Все включено» (далее - Договор). В соответствии с разделом 2 Договора срок действия Договора составляет 95 дней. Выбранный Вами при заключении тарифный план – «Накопительный» (далее – Тарифный план). Проценты по банковскому вкладу ежемесячно перечисляются на банковский счет, оформленный на Ваше имя в Банке. Согласно п. 4.2.1 Договора в случае досрочного возврата вклада (части вклада) по требованию вкладчика и отсутствия в Тарифном плане возможности частичного изъятия вклада, Договор расторгается, сумма вклада и причитающиеся по вкладу проценты выплачиваются исходя из значения ставки, установленной по вкладам «до востребования», при расчете процентов применяется каждое значение ставки по вкладам «до востребования» пропорционально сроку ее действия. Разница между суммой начисленных процентов, рассчитанных по ставке в соответствии с условиями досрочного расторжения, указанными в Договоре, и суммой ранее выплаченных процентов, удерживается из суммы, причитающейся вкладчику от Банка. 16.02.2016 с помощью Системы Вами самостоятельно совершена операция по досрочному расторжению Договора. Банком произведены пересчет и выплата процентов, начисленных за период с 16.12.2015 по 16.02.2016. Обращаем Ваше внимание на то, что Система информирует клиента о совершаемых действиях на каждом этапе проведения операции путем вывода на экран соответствующих сообщений, в том числе о сумме процентов, которые будут потеряны в результате перерасчета при досрочном расторжении Договора. Проставив уникальный цифровой код, Вы подтвердили свое согласие на проведение операции и досрочное расторжение Договора. Отменить операцию закрытия Договора с помощью Системы не представляется возможным. Информируем Вас о том, что клиенту необходимо самостоятельно контролировать состояние своих счетов, а также совершаемые по ним операции. В соответствии с п. 5.6.2 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» подписание клиентом документов с использованием Системы осуществляется с помощью аналога собственноручной подписи клиента (далее – АСП). Документы, подписанные клиентом с использованием АСП и переданные им в Банк с использованием Системы, признаются имеющими равную юридическую силу с документами, составленными на бумажном носителе, и порождают аналогичные им права и обязанности сторон. Учитывая вышеизложенное, причитающиеся проценты по вкладу выплачены Вам Банком по ставке вклада «До востребования», равной 0,1% процента годовых, действующей в Банке на дату расторжения Договора в соответствии с п. 4.2.1 Договора. Таким образом, Банк действовал в соответствии с заключенным Договором, не нарушая его условий. С уважением, Управление контроля качества