Неправомерный отказ в пополнении вклада

Сегодня, 16 февраля 2016г. в отделении банка на Комендантском проспекте в Санкт-Петербурге мне было отказано в пополнении вклада, операционист сообщила, что вклад со ставкой выше 16% годовых можно пополнять на сумму не более 50 тысяч рублей в месяц. На мою просьбу сообщить дату и номер документа, на основании которого действует такое ограничение, операционист сообщила, что это - внимание! - УСТНОЕ распоряжение руководства. Фамилию должностного лица, выдавшего такое распоряжение, сообщить отказались. Письменный отказ выдать также отказались. При этом операционист сказала, что "и система не дает провести операцию пополнения на сумму более 50 тысяч рублей". Было неприятное ощущение, как будто я не с солидным банком имею дело. Я подозреваю, что, возможно, требуется подтверждение каких-то моих данных либо предоставление мной банку каких-либо документов, однако, ничего такого мне сказано не было, а я должна гадать? Считаю такую ситуацию грубым нарушением условий действующего договора банковского вклада. Налицо моя упущенная выгода (входит в состав убытков согласно части 2 статьи 15 Гражданского кодекса), в данном случае - в размере 200 рублей в день (я хотела доложить 390 тысяч, ставка вклада 20,5%, за вычетом налога - 19% годовых). Вечером я позвонила на горячую линию банка, и мне сообщили, что никаких ограничений пополнения вкладов в банке нет, принесли извинения, приняли мое сообщение, обещали ответ. Руки чешутся - в суд, для меня не проблема (я юрист), просто время жалко ради нескольких тысяч, возможно, на это всё и расчитано.