Инцидент в мини-офисе №175 г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 115 к.1

17.02.2016 00:21

2900

Оценка

Отзыв проверен

16.02.2016 в 18:17, после работы, я пришел в Мини-офис №175 г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 115 к.1 (офис работает до 19:00) стать клиентом банка и оформить индивидуальный зарплатный проект. Неприветливая девушка-операционистка Наталья Владимировна Ф-ва с порога заявила, что она меня не обслужит. В офисе был один единственный клиент. Я был готов подождать, но она меня буквально выгнала, заявив, что так, как это мини-офис, больше одного клиента в нем находиться не может. Прошу - Уточните, пожалуйста, в какое время суток работающему человеку нужно приезжать в офис чтобы стать клиентом Вашего банка. Какова скорость обслуживания клиентов в данном мини-офисе. - Может ли в мини-офисе находиться более одного клиента (должны ли остальные клиенты мерзнуть на улице в ожидании).

Совкомбанк

2016-02-19T06:58:00+03:00

Уважаемый Иван! Ваше обращение было рассмотрено. Мы детально разобрали данный инцидент и готовы предоставить ответ о результатах проверки. На основании полученного от Вас сигнала была проведена беседа с сотрудником офиса. Нарушения со стороны менеджера не выявлены, описанные Вами некорректные действия не подтвердились. Согласно внутреннему распоряжению Банка обслуживание клиентов проходит в порядке общей очереди. В момент Вашего обращения менеджер обслуживал другого клиента. Всего в помещении находилось 5 человек. Сотрудник предложила Вам пройти в ближайшее отделение, которое работало до 20-00 ч, а также Вам было предложено записаться на следующий день на утро, если Вам это было бы удобно. Тем не менее, мы благодарим Вас за оставленный отзыв, в целях улучшения качества сервиса, мы провели профилактическую беседу о правилах обслуживания клиентов с сотрудниками данного офиса. Надеемся, увидеть Вас вновь. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.33%

решено проблем

69 345

отзыва

68 294

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-141713379192 Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026