Ужасное обслуживание

Здравствуйте. Хочу сказать про банк Русский стандарт. Первый раз брала там телефон в рассрочку. Все было идеально. Но в этом году, когда пришлось срочно брать дочке телефон, то решила опять через этот банк. О чем сейчас очень жалею! Во-первых, нам не одобрили без страховки. Хотя это навязывание услуг! Но сказали, что можете написать заявление и страховку снимут, оставят только в первом платеже. Ладно, согласились. А дальше и пошли проблемы. Товар оформляли 21 января 2016, приехала в банк на Ленинский пр.138 23 января и написала отказ от страхования. Сотрудник приняла заявление и сказала, что дней через 10 позвоните по телефону 8-800-700-77-60 и узнаете результаты. Позвонила, мне в банке страхования Русского стандарта ответили, что моего номера страхования вообще в базе нет и денежные средства не поступали! Даже по паспортным данным меня нет в страховании. Пошла в банк на Гашека дом 5, там девочки посмотрели в компьютер и сказали, что у них все есть, мой договор есть, значит сотрудник на Ленинском передала не туда. У них выясняйте. Поехала опять на Ленинский, попала на ту же девушку, она очень удивилась и передала вторично мое заявление на отказ от страхования и сказала, что завтра позвоните и узнайте. Звоню снова в банк Страхования, меня опять нет! Они мне дают свой эл/адрес и Я сама должна сфотографировать свое заявление, свой страховой договор и какую-то платежку. В банке мне ответили, что никакой платежки у вас быть не может, вы ничего не платили, что отправьте договор и отказ. Пришла домой, все отправила. Через несколько дней звоню - заявление они мое получили, а вот договора нет! Это как вообще?! Создается такое впечатление, что все это делается для того, чтобы людям надоела эта кутюрьма и они оставили все как есть. Другого объяснения я не вижу. Как можно все оформить, страхование вписано в договор, но мои деньги в страхование не поступили, прошел уже почти месяц, подходит первый платеж , а воз и ныне там, как говорится. Просто замкнутый круг. Да еще, когда я в обратной связи написала в банк, что навязали страховку, они мне ответили, что у них такого нет! Как же нет, если без нее не одобряли. Надо видимо брать кредит и все снимать на камеру, чтобы в суд идти потом. Смысл мне брать страховку, чтобы через день идти и отказ от нее писать. Где логика, банк?! И после нас мужчине оформляли и тоже сказали, только со страховкой! Я сделала вывод, если уж приспичит, то пойти в нормальный крупный банк, взять там кредит и идти в магазин.