Оценка
Отзыв проверен
Итак, эпопея началась еще в октябре с попыткой через рефинансирование в сбербанке закрыть кредит в этом банке. 1 попытка не удалась из за разногласий с ЦОК центром, и разницей на счету в 2000 рублей. 2 попытка частичного досрочного погашения без ругани и матов тоже не обошлась, но никаких официальных извинений за косяк сотрудника ЦОК центра банка я так и не получил. Но по крайней мере после написания заявления задним числом, приняли и то слава богу. 3 попытка полного досрочного погашения тоже доводит до 5 коления.
Каким-то магическим образом банк Траст удержал 17 926.21 рублей моих личных денег. Вопрос договор № 2552299422 на 11.01.2016 41000 рублей на счету для полного досрочного погашения 7724.79 рублей. Кредит закрыт, справка на руках на 13.02.2016 на счету осталось 15 349 рублей. Куда делись 17926.21? Мало того чтобы снять деньги оставшиеся на счету, надо заплатить комиссию банку 2,5 % от суммы или ждать месяц чтобы получить бесплатно. Все делается для того чтобы любыми способами удержать деньги в банке. Из-за всех неурядиц за последние 6 месяцев я бы поставил банку -10, ужасно, из возможных от 0 до 5 не советую никому.
И тут вы меня разозлили.
Траст
2016-02-17T16:14:46+03:00
Добрый день!
Извинения от лица Банка за предоставление Вам некорректной информации о сумме для осуществления частичного досрочного погашения задолженности были принесены в рамках обращения, размещенного Вами по ссылке: https://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=8530902.
Остаток собственных средств на текущем счете Договора соответствует действительности. Недопонимание возникло в результате некорректного информирования Вас о сумме полной задолженности по Договору. Расчет суммы задолженности Вы можете получить, обратившись в офис Банка.
Для получения денежных средств без оплаты комиссии Вам необходимо:
1) открыть в офисе Банка счет;
2) оформить распоряжение на перевод денежных средств с текущего счета Договора на счет, открытый на балансе филиала Банка в г. Санкт-Петербург;
3) по факту исполнения распоряжения обратиться в офис Банка для получения денежных средств в кассе.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов
Банк «ТРАСТ» (ПАО)