Не предоставляют информацию

25.11.2014 оформил кредит в отделении договор №13851013. Платил неисправно, но каждый месяц, банк ведь начисляет неустойку, мне было удобно, я все оплачивал. Количество платежей 12, то есть кредит должен закрыться 25.11.2015, за ноябрь последнюю сумму и внес, сейчас уже февраль и мне приходят сообщения, что у меня два, теперь три просроченных платежа с суммами из потолка, округленными до сотен рублей (кто их там округляет сидит?)       Началось все в октябре месяце 13 числа, я обратился в отделение с вопросом: "Сколько мне надо внести на счет, чтобы деньги списывались и последние три месяца (просроченный сентябрь, октябрь, и ноябрь). Сотрудники требовали фотографироваться и информацию не предоставили, хотя я предъявил паспорт гражданина РФ и номер договора, мной была составлена соответствующая жалоба, реакции на которую в установленный законом срок не произошло. В ноябре оставил обращение с требование прислать копию договора с подписями. Пришло письмо 10.02.2016 от летобанка. В письме были документы, на некоторых из них стоит моя роспись в этом я уверен, а на двух бумажках так называемое "Согласие" и бумажка на страховку, в подписях не уверен, предполагаю, что могли и подделать. О страховке, когда оформлял кредит отказался от страхования, как раз эту бумажку и не хотел подписывать, но подписал поверив словам сотрудника, то есть путем обмана она уверяла меня, что этот документ для банка в случае, если со мной что- то случиться, о дополнительных расходах предупрежден не был. Лето-Банк, я делал запрос на договор, на что сотрудник В-ва А.А. прислала ко мне обращение: ПАО "Лето Банк" предоставляет документы по запросу клиентов только сведения установленной Банком формы. Считаю это нарушением 353-фз, так как являясь клиентом банка имею полное право владеть всей информацией о своем кредите, также делать запрос документов, заверенных и с подписями. Мне же прислали ксерокопии которые можно подделать.      Периодически обращаясь за информацией по кредиту с паспортом гражданина РФ и номером кредитного договора, сотрудники мне отказывали в этом, нарушая 353-фз, в доказательство тому есть жалобы с каждого моего обращения, которые тоже кстати прошли мимо "ушей" банка, и он посчитал что можно в установленный законом срок не реагировать. Также в один из таких случаев я потребовал выписку по лицевому счету, путем долгих переговоров выписку предоставили. Что я в ней увидел? Что все мои платежи расходовались на : 1. Страховку 2. Комиссия по процентам 3. Проценты 4. Неустойка Ни одного списания средств в счет основного долга произведено не было, то есть Лето Банк нарушая опять же 353-фз нарушает последовательность платежей. Из данной выписки я понял что у меня на счете должны лежать доступные мне средства, но их нет и Летобанк считает, что я еще должен. Расцениваю данные действия как отмывание доходов и мошенничество, конечно буду обращаться в соответствующие органы. Обратившись на днях в отделение, информацию опять не предоставили, на вопрос что за 13,14, и 15 платежи появились мне ответили, что система продлевает ваш кредит автоматически. Путей решения несколько, расторгнуть договор, вернув страховку и всякие комиссии и платы за услуги, в законе все прекрасно написано, то есть вы мне сумму которую я уплатил, за вычетом основного долга, процентов, и неустоек за мои просрочки. Остальные варианты решения через соответствующие структуры РФ. Сам лично готовлю все документы в суд, банк ведь в установленный законом срок в суд не подаст. +7 927 446 39 **. П.с. Сегодня пришло сообщение "Илья Сергеевич 16.02.16 истек срок обещанной оплаты 9800р. (дог. 13851013). Вам нужно срочно позвонить по бесплатному телефону 88005501765 до 21.00 мск". Я перезвонил, сотрудники как всегда невежливы, дают номер телефона +7 927 446 39 ** он недоступен, якобы ответственного сотрудника.