Не решают проблему!

17.02.2016 13:00
3380
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я У-на Полина Александровна. Проблема в том, что по вине Сбербанка я не могу получить денежные средства. Дело в том, что человек мне перевел денежные средства на мою золотую карту, но они ушли на карту другую, которую я не получала в Сбербанке за ненадобностью. Эту карту заблокировали на которой деньги. Мою золотую карту зачем-то перевыпустили заново. Ни денег не переводят, не так не выдают. Написала претензию и никакого толка. Вообще не шевелятся. Финансовые операции рассматриваются в первую очередь! Но мне никак не могут ее рассмотреть. Уже пошла третья неделя, с момента подачи претензии! Это еще что такое? Денежные средства срочно нужны, но я не могу их получить по вине Сбербанка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-23T15:51:08+03:00
"..Мою золотую карту зачем-то перевыпустили заново.." - Вы уточняли причину? Уточните дату и адрес отделения: "..Ни денег не переводят, не так не выдают..".
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-26T12:54:06+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Отмечу, что качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. По Вашему вопросу была проведена тщательная проверка, на основании которой установлено, что перевыпуск Вашей карты был осуществлен некорректно. Для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем, с сотрудниками офиса было проведено дополнительное обучение. В настоящее время банком внесены необходимые корректировки и проведены мероприятия для исправления ситуации. Мне также стало известно, что денежные средства были зачислены на Вашу золотую карту 24.02.2016 года. Позвольте еще раз принести Вам мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка