Сбой банкомата

Я, являюсь генеральным директором ООО и, обслуживаюсь в БИНБАНКЕ как юридическое лицо. В том маленьком отделении по адресу: г. Москва, Проспект Мира, 42, нет специального операциониста, который занимается только юридическими лицами. Поэтому, мне очень часто приходилось стоять в очереди, чтобы внести деньги на расчетный счет. Тратить по 2 часа 3 раза в неделю в очереди в Банке? Когда тогда работать? Операционист посоветовали мне сделать карту самоинкасcации. Несколько раз я пользовалась этой карточкой и все было отлично. 02.02.2016 года я в очередной раз положила деньги на карту через терминал, а он выдал чек в котором было написано, что произошла ошибка, операция не выполнена, из-за технических причин возврат денег не возможен. № обращения 113138. Мне устно заверили, что мой вопрос решат в течение 10 дней. Как потом выяснилось в устном обращении через единый информационный центр, обращение будет рассматриваться месяц. Когда я писала первое заявление, операционист отделения меня заверила, что такой сбой происходит крайне редко, и, чтобы не рисковать, я могу с своей картой зайти в кассу и проинкассировать деньги через кассира. У кассира, как оказалось тоже до настоящего времени не работает терминал (информация на 17.02.2016 года). Мне пришлось опять несколько раз стоять в огромной очереди, чтобы произвести инкассацию (вначале нужно выстоять очередь к операционисту - их в отделении всего два, кто может мне сделать расходный ордер, иногда и один, что связано с их графиком работы, бывает, что мне приходится пропускать свою очередь, потому что освободившийся операционист не может провести мою операцию, а потом, как повезет, а то еще минут сорок простоять в очередь в кассу).15.02.2016 г. в 16:09 я опять вынужденно воспользовалась услугами терминала и опять неудачно.Повторное заявление мною было написано. Почему на неисправном банкомате не написано, что он не исправен? До 14.14 17.02.2016 года мне не поступила смс, о том что мое повторное заявление принято к рассмотрению. Значит вторую сумму я получу на расчетный счет теперь уже не раньше 18.03.2015 года. Напрашивается вопрос, это новый вид заработка Вашего банка в период кризиса? Конкретно хочу отметить, что к работе операционистов я никаких претензий не имею. Обращение на сайт Бин Банка по двум e-mai не возымело никакой реакции. Наверное, до меня не дошла очередь? Или мое заявление просто пропустили? Это обращение уже третье. Я очень надеюсь, что вы решите мою проблему в ближайшее время, а не в порядке живой очереди и вернете мне деньги на расчетный счет.