Перевыпуск дополнительной карты

17.02.2016 15:48
2518
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Ситибанка с 2007 года. Должен сказать, что до 2014 года все было более менее прилично, но затем начались различные косяки. Сначала мелкие, вроде неотвеченных писем в интернет-банке, некорректных паролей для запрошенных документов и тп., но в начале декабря 2015 г сотрудники банка по телефону сообщили мне о перевыпуске обеих моих кредитных карт в связи с окончанием срока их действия. Затем курьерская компания отказалась доставлять мне дополнительную карту на имя моей жены, сообщив, что хотят получить для этого указание банка, что и было незамедлительно сделано путем звонка в ситифон. Через некоторое время курьер привез мне основную карту. И все. После этого я еще три раза звонил в банк в поисках дополнительной карты однако, по словам сотрудников, теперь она оказалась зачем-то отправленной по почте. Так и не дождавшись нашей карты, в январе мы уехали в отпуск до февраля и вернувшись, я снова позвонил в ситифон. Девушка-сотрудник сообщила мне, что перевыпуск карты займет 2 рабочих дня и затем курьер доставит ее мне домой. Ок. На третий рабочий день на всякий случай позвонил в банк - оказалось, что выпуск занимает все-таки от 2-х до 10 рабочих дней и когда я все-таки получу свою карту она сказать конечно не может. Итого - более 2-х месяцев на доставку перевыпущенной карты. Дальнейшее сотрудничество под вопросом - качество обслуживания никакое, налицо экономия на персонале.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-24T12:18:33+03:00
Укажите все даты коммуникаций. Ждем ответ банка.
2*******@mail.ru
2016-02-24T17:47:39+03:00
к сожалению, этой информации нет - я не фиксировал даты обращений и принял решение закрыть все счета в этом банке
РенКап Банк
2016-03-01T12:47:22+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С сожалением признаем, что у нас, действительно, существует техническая проблема, в связи с которой перевыпущенная карта была доставлена дополнительному владельцу. В данный момент наши специалисты стараются исправить неполадки. К сожалению, когда Вы обратились в CitiPhone, карта уже была отправлена по Почте России, и у нас не было физической возможности перенаправить ее Вам. Новая карта была доставлена дополнительному владельцу 19.02.2016. Извините нас, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021