Блокировка счетов

У моего отца открыт в Сбербанке р/сч, кредитная карта и вклад с привязкой к потребительскому кредиту (открыто в ОСБ 8605/0140). В начале февраля моему отцу заблокировали доступ ко всем счетам и картам. При открытии Сбербанк-онлайн они все показываются в разделе заблокированные. Денежные средства там присутствуют, но сделать ничего нельзя. При первичном обращении в ОСБ 8605/0140 никакой информации выяснить не удалось. При вторичном обращении выяснилось, что он имеет задолженность по кредиту более 6000 руб. Сотрудник пояснила, что для разблокировки счетов необходимо внести минимум 5200 руб. 11 февраля в ОСБ 8605/0138 я внесла 6000 руб. наличным. Т.к. счет вклада заблокирован, перевод сделали по форме 143 (денежный перевод на ссудный счет, кажется так). 16 февраля я обратилась в ОСБ 8605/0115 для уточнение статуса перевода. Сотрудница сказала, что сама не видит никакой информации, сделав звонок по внутренней линии, она сказала, что этот перевод стоит на возврате по месту ведения и посоветовала обратиться туда. Также она посоветовала в дальнейшем по таким вопросам обращаться на горячую линию. В этот же день, при обращении в ОСБ 8605/0138 и пояснив ситуацию сотруднику ОСБ, в ответ я услышала, что сотрудник никакой информации не видит, также не видит информацию, что платеж на возврате и также, не видит, что у моего отца какие-то блокировки или задолженности. Карту я проверила через 10 минут и до сих пор блокировку не сняли. 17 февраля я обратилась на горячую линию для выяснения статуса перевода. Сотрудница Олеся сказала, что никакой информации по этому вопросу предоставить не может и посоветовала обратиться по месту ведения платежа. Финиш…